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Brigitte (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2008 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im "Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn" fanden zwischen 2021 und 2023 umfassende Renovierungsarbeiten statt (Quelle: Hotelmanagement, Stand: 03/24).
Schlechter Service
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Einraumappartement war schön und sauber, der Service im Hotel jedoch unakzeptabel. Das Personal ist völlig überfordert, lustlos und wenig freundlich. Man hat den Eindruck, als würden möglichst viele Gäste bei viel zu geringem Platzangebot (Wartezeiten, um einen Tisch zu bekommen) und einfachsten Speisen nur so „durchgeschleust“. Gedränge am Frühstücks-Buffet, bei dem viel zu selten nachgelegt wird und man vor leeren Obst- oder Aufschnittplatten steht. Das Geschirr wird während des Essens nicht abgeräumt und türmt sich. Auch in der Bar sehr unprofessionelles Personal. Auf keinen Fall hat dieses Hotel 4 Sterne verdient. Man wirbt mit Wellnessurlaub: Erholung ist in einem Schwimmbad mit überwiegend spielenden und lärmenden Kleinkindern nicht möglich. Viel zu wenig Liegen, für die es zum Teil keine Auflagen gibt. Wegen des viel zu großen Andranges gab es keine Handtücher, Bademäntel und Schrankschlüssel mehr. Wir sind mit 7 Frauen angereist und werden auf keinen Fall mit unseren Familien oder auch allein wieder kommen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2008
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte
    Alter:46-50
    Bewertungen:1