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Matthias (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2011 • 1 Woche • Strand
Ganz ok, aber auch nicht mehr
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Interessant ist ja immer alles, was man selbst als weniger gut bis eher schlecht bewertet hat, also schreibe ich mal eher dazu was: Das Regina Maris liegt sehr gut direkt 'hinterm Deich' und ist im Laufe der Jahre sukzessive ausgebaut und erweitert worden. Wir hatten ein recht großes Zimmer mit separatem Wohn- und Schlafraum und Blick auf das Nachbarhaus und - seitlich versetzt - eine Jugendherberge. Das Zimmer selbst war schlicht und ergreifend schon deutlich in die Jahre gekommen, alles andere als geschmackvoll eingerichtet und einladend: alte abgestoßene 'billige' Sperrholzmöbel, dunkle Farben, verfleckter Teppich, offene Kabel von Lampenanschlüssen an der Decke, nicht reparierte kleinere Schäden an den Wänden und im Bad (Fliesen), schmuddelige Vorhänge, mit einem Vorhängeschloss gegen Herunterlassen gesicherte Rolladengurte...alles in allem zu viele Kleinigkeiten (und auch größere Mängel) die in keinem guten Preis-/Leistungsverhältnis stehen. Einfach wäre es gewesen, wenn das - nach eigenen Werbe-Worten - 'fröhliche Privathotel' diese Defizite durch einen zuvorkommenden, freundlichen Service wettgemacht hätte. Ehrlich gesagt haben wir uns bis zum Schluss gefragt wer auf die wundersame Idee gekommen ist, dem Hotel den Zusatz "fröhlich" zu geben. Die einzige herzlich-fröhliche Servicemitarbeiterin war die Reinigungsfrau. Ansonsten eher 'nordisch-unterkühlte' Mitarbeiter/-innen, selten ein Lächeln oder ein freundliches Wort, was insbesondere im Restaurant bei uns nicht unbedingt zu einer Steigerung des Wohlbefindens beigetragen hat. Selbst beim Check-Out war außer der obligatorischen Frage "War alles in Ordnung?" nichts zu spüren von einer 'fröhlichen, privaten Atmosphäre'. Auch darüber könnte man noch hinwegsehen, wenn es dann nicht doch auch einige aus unserer Sicht für ein Hotel inakzeptable Mängel gegeben hätte: Die Sauberkeit im Schwimmbad- und Wellness-Bereich ließ doch sehr zu wünschen übrig. Wir waren fast täglich einmal dort, und eine Woche lang sammelten sich - strömungsbedingt - in einer Ecke am Boden immer mehr Schmutzteilchen an. Auf dem Boden waren auf den ersten Blick sichtbar mehr als nur ein paar Haare und andere 'Überbleibsel' andeerr Badegäste zu finden, und auch dies hat sich über die Tage nicht geändert. Unrühmliches 'High-Light' war eine Kaltwasser-Eimerdusche in der Sauna: Aus einem saunaüblichen an der Decke angebrachten Holzeimer konnte man mit Hilfe einer Zugschnur sich den Eimerinhalt über Kopf und Körper gießen zur Abkühlung nach einem Saunagang. Dummerweise war der Eimer ständig gefüllt (anstatt per Handgriff vor Benutzung frisches Wasser einlaufen zu lassen) was dazu führte, dass bei einem eher geringen Nutzungsgrad der Sauna durch die Hausgäste das Wasser des ersten 'Schwalls' eher Badewannentemperatur hatte. Auch das wäre noch zu verzeihen gewesen, wenn nicht nach dem ersten Schwall sowohl der Boden als auch der Körper übersät gewesen wären von irgendwelchen schwarzen, schmierigen Ablagerungen aus dem Eimerinneren. Meine Bitte an der Rezeption, den Eimer doch entweder gründlich zu reinigen oder auszutauschen hatte - man mag es kaum glauben - KEINERLEI Veränderung zur Folge. Bis zum letzten Tag ergoss sich Wasser und Schmutz über den verdutzten Benutzer. UNTRAGBAR!!! Aber auch sonst - wie zuvor schon aus dem Schwimmbad berichtet - hatte man auch im Saunabereich eher den Eindruck, dass hier selten und nur oberflächlich sauber gemacht wird. Auch der Restaurant-Service entsprach nicht so ganz dem, was wir sonst in Hotels vergleichbarer Kategorien und Preisklassen kennen. Oder wie sonst ist ein Service zu bewerten der versucht, eine Tasse Milchkaffee auf dem mit benutztem Geschirr vollen Frühstückstisch abzusetzen - was mit vereinter Hilfe gelang - um dann mit leeren Händen wegzugehen und sich dem mittlerweile schon einige Zeit nicht mehr besetztem Nachbartisch zuzuwenden, um diesen abzuräumen? Jeder mag diese Dinge bewerten wie er/sie mag...aber für uns sind Sauberkeit und ein angemessener Service zwei wesentliche Grundanforderungen an ein vernünftig geführtes Hotel - und beides hatte das Regina Maris nicht zu bieten. Das machen auch wie bereits gesagt große Zimmer und ein neuer Restaurantbereich nicht wett.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:46-50
    Bewertungen:27
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns vor Ort keine Möglichkeit gegeben haben, über Ihre Beschwerden zu reden. Bei einigen Unklarheiten hätten wir sicher Abhilfe schaffen können. Unsere Suiten sind alle, von einem Tischler in hochwertigem Rosenholz eingerichtet. Das Sofa sowie die beiden Ohrensessel sind im November 2010 komplett neu mit gelbem Bezugsstoff bepolstert worden. Der Fußbodenbelag, übrigens aus Wolle, nicht Synthetik ist lindgrün. Diese Pastelltöne bilden eine harmonische Einheit. Nur die Verdunklungsstores sind in einem dunkelgrün, da eine hellere Farbe zuviel Licht durchlassen würde. Die Rolläden sind bewusst abgeschlossen und durch die Verdunklungsstores ersetzt worden, weil wir leider die Erfahrung machen mussten, dass einige Gäste und deren Kinder sehr rücksichtslos damit umgegangen sind und die Nachbargäste durch häufiges Rauf-und Runter oder auch Fallenlassen mitten in der Nacht oft verärgert wurden. Der Fussboden im Schwimmbad wird regelmäßig gereinigt, tatsächlich kann es sein, dass sich - gerade wenn Kinder im Haus sind, die am Strand waren und sich nicht abgeduscht haben, Sand auf dem Boden ablagert. Haare können dort nicht liegen, da diese immer nach oben an die Oberfläche kommen. Die Schwimmbadhygiene wird im übrigen mindestens einmal im Monat vom Gesundheitsamt des Landkreises überprüft. Diese Berichte können wir Ihnen gerne zukommen lassen. Das erste Wasser in dem Schwallwassereimer in der Sauna ist tatsächlich immer warm, da es die Raumtemperatur annimmt. Wir finden das auch ärgerlich. Aber nach Aussage des Saunabauers muss der Eimer immer Wasser enthalten, damit das Holz des Eimers nicht austrocknet. Warum da schmierige Ablagerungen gewesen sein sollen können wir heute nicht mehr nachvollziehen. Wir haben den Eimer begutachtet und auch das Wasser, es war einwandfrei. Die gegenüberliegende Schwalldusche sowie den obligatorischen Schlauch zum kalten Abspülen hätten Sie gerne alternativ benutzen können. Was wir im Team aber nicht verstehen können, ist Ihre Aussage über die fehlende Freundlichkeit aller Mitarbeiter. Da wir aber in wirklich allen anderen Bewertungen nur Positives über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter lesen können, werden wir dies nicht weiter kommentieren. Zur Vervollständigung noch eine Kleinigkeit: Wir sind gar nicht über die TUI buchbar.....