Hotel Merkur

Auf Grund der vom Gast angedeuteten Umstände - die jedoch hier nicht hin gehören - wurde die Firmenrate für alle Reservierungen dieser Firma angepasst. Dass der Gast hierüber im Vorfeld von der Firma nicht unterrichtet wurde, ist nicht die Aufgabe und Schuld des Hotels. Der Gast konnte vom Hotel darüber im Voraus auch garnicht informiert werden, da die Gastdaten dem Hotel bis zu dessen Anreise nicht bekannt waren. Die Rezeptionistin hat den Gast freundlichst auf die Umstände hingewiesen und dies mehrfach erklärt. Die Tatsache, dem Gast den Firmentarif zu gewähren, obwohl dieser ausschließlich privat in Baden-Baden war, war ein Entgegenkommen des Hotels, was der Gast wohl aber absolut nicht zu schätzen wusste. Lediglich ein Bekannte, die in dieser Firma arbeitet, hatte für den Gast das Zimmer reserviert. Der angepasste Firmentarif liegt immer noch deutlich unter der Rackrate. Den Hinweis, dass sich der Gast privat in Baden-Baden aufhält, hat die Rezeptionistin ausschließlich zum Vorteil des Gastes „überhört“. Wie bereits erwähnt, ist dem Gast die Firmenrate eigentlich gar nicht zugestanden. Leider scheint der Gast die Situation absolut falsch einzuschätzen und füllt sich wohl ungerecht behandelt. Dass diese seine Bewertung augenscheinlich negativ beinflusst hat, lässt sich erkennen, wenn man die Bewertungen mit den anderen Bewertungen für das Hotel MERKUR vergleicht. Zu zwei Bewertungspunkten möchten wir gerne folgendes hinzufügen: - Gastkommentar: „Im Allgemeinen ist die Einrichtung schon etwas verlebt“ Kommentar des Hotels: Das Hotel wurde Ende 2007 komplett und hochwertig renoviert! - Bewertung des Gastes unter „Sport und Unterhaltung“ mit 2,0 – Kommentar des Hotels: Es werden vom Hotel weder ein Pool, noch sportliche Aktivitäten und auch kein Unterhaltungsprogramm angeboten. Demnach kann, bzw. sollte hier auch keine Bewertung erfolgen