Hotel Mercure Palermo Centro

Leider kann ich dieses Hotel nicht positiv bewerten. Wir hatten ein Apartment gebucht. Dieses befindet sich in einem Nebengebäude, nicht weit weg vom eigentlichen Hotel. Die Einrichtung war doch etwas "billig" von der Qualität her (Laminatboden, Futonbett a´la Poco style). Also kein gewohnter Mercure Standard. Die Toilette war nach der ersten Benutzung kaputt, so das wir ein Zimmerwechsel vornehmen mussten (die Telefonleitung hat auch nicht funktioniert, also war eine telefonische Abklärung mit der Rezeption nicht möglich). Nach langem Diskutieren mit der Managerin of Duty wurde uns dann geglaubt, dass das Zimmer nicht weiter bewohnbar ist. Wir durften dann in ein Standartzimmer umziehen. Das Zimmer war von der Qualität des Inventars wohl etwas besser, allerdings trotzdem bei weiten kein Mercure Standard. Kein Wasserkocher. Keine Kaffeemaschine. Kleiner TV. Lieblos eingerichtetes Zimmer. Das do not Disturb Zeichen wurde auch gekonnt ignoriert. Wir haben morgens dann ein Wasserkocher auf das Zimmer bestellt (da dieser inkl. Kaffemaschine eigentlich in unserem gebuchten Apartment inkl. gewesen währe). Nach ca. 20Minuten haben wir es aufgegeben und mussten erneut anrufen, ob der versprochene Wasserkocher denn noch kommen würde. Es dauerte erneut ca. 15 Minuten bis dann jemand das Gerät vorbeibrachte. Zum Personal möchte ich noch sagen, dass dieses ausgesprochen gelangweilt eher unverschämt daherkam. Bis auf eine Ausnahme beim Check-In, fühlte ich mich immer ungewollt an der Rezeption. Der Luggage-Room ist auch unverschloßen und das Gepäck wird einfach davor gestellt. In der Lobby!!! Das einzig positive an dem Hotel ist die Lage sowie die doch ansehnliche Hotellobby. Ich werde dieses Hotel in Zukunft meiden.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife