Aus DeutschlandDie schlechte Verständigung. Die Zimmer sowieso Außenanlage/ Pools sind Renovierungsbedürftig. Die angepriesene Animation ist eher ein bisschen tanzen mit den Kids nach dem Aquagym. Leider passiert da nicht viel! Da es ein Hotel für Familien ist, können wir als Familie mit Kleinkind (5.Jahre) dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Das Bett an sich war bequem. Die Kissen waren auch in in Ordnung.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Das Essen war oftmals immer wieder das selbe. Die Auswahl war trotz dessen vorhanden. Allerdings eher lauwarm anstatt warm. Die Salate sind empfehlenswert. Sicher ist für jeden etwas dabei.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Da die Verständigung sehr schlecht war, aufgrund keiner Deutschkenntnisse und eher sehr schlechtes Englisch der Mitarbeiter sowie auch an der Rezeption.
Beliebt bei Kindern
- Pool
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitSehr schlecht
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- angenehm
Der Kinderpool sowie das größere Poolbecken sind dringend Renovierungsbedürftig. Die Fliesen lösten sich - (Verletzungsgefahr). Im Kinderpool gab es ein größeres Metallstück, was sich löste. Nach Melden dieses Schadens an der Rezeption passierte nichts. Leider!
Der Strand war sauber. Allerdings sehr überfüllt und die angebotenen Schirme und Sonnenliegen waren weiter weg. Es wird am Strand vom Personal geprüft und man wird direkt darauf hingewiesen, dass die Schirme/ Standliegen anderen Hotelbesuchern gehören.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Janina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Laguna Garden zu bewerten. Auch wenn Ihre Rückmeldung kritisch ausfällt, schätzen wir Ihre Offenheit sehr – denn nur durch ehrliche Rückmeldungen wie Ihre können wir gezielt Verbesserungen vornehmen. Es tut uns leid zu hören, dass die Verständigung mit unserem Team Schwierigkeiten bereitet hat und dass Ihre Hinweise bezüglich des Kinderpools unbeachtet blieben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Sicherheit und Service, insbesondere für Familien mit kleinen Kindern. Positiv möchten wir hervorheben, dass Ihnen die Salatauswahl gefallen hat und Sie das Bett als bequem empfunden haben. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik zu den Speisen, der Animation sowie zur Ausstattung der Anlage ernst und haben Ihre Anmerkungen bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viele schöne Reiseerlebnisse – auch wenn wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Laguna Garden Team
