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Ann-Kathrin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2022 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel, aber nicht von 5* täuschen lassen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist nur teilweise zu empfehlen. Sehr gut, wenn man gerne abgelegen und an einem schönen Strand sein möchte. Insgesamt schön gestaltete Anlage mit großen Abstrichen bei den Zimmern und dem Essen. Die Anforderungen für 5* wurden zwar erfüllt, was ja nicht heißt, dass es eine top moderne neue Anlage sein muss. Das sollte man bei der Buchung nicht vergessen. Da wir aber hauptsächlich am Strand oder bei Ausflügen unterwegs waren, hat uns das nicht so sehr gestört. Verbesserungsbedarf besteht aber allemal.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein DZ Deluxe Meerblick gebucht. Auf der Homepage wird es so dargestellt, dass diese Zimmer direkt am Strand neben der Strand Taverne sind. Wir hatten jedoch ein Zimmer in der Hauptanlage, was uns im ersten Moment etwas enttäuscht hat. Letztendlich waren wir mit der Lage des Zimmers aber zufrieden, mit schöner Aussicht auf das Meer und den Sonnenuntergang. Die Ausstattung des Zimmer war nichts besonderes. Es wirkte sehr kühl und nicht richtig einladend. Die Ausstattung der Beschreibung DZ Deluxe mit Kaffeemaschine und Bügelbrett stimmte. Kaffeekapseln werden aber nicht täglich aufgefüllt. Genau wie das Wasser im Kühlschrank: 2 Flaschen bei Ankunft und dann nie wieder was. Das kennen wir aus anderen All-in Hotels anders. Hier hätten wir uns gewünscht, dass täglich Wasserflaschen nachgefüllt werden. Die Zimmer sind sehr hellhörig. Bei tiefem Schlaf kein Problem, aber wenn man da empfindlich ist, würden wir Ohropax empfehlen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Restaurant hat einen schönen Ausblick auf das Meer. Insgesamt ist der Raum und der Außenbereich aber nicht sehr groß, sodass man manchmal direkt neben dem trubeligen Buffet sitzen muss. Das auf der Homepage angepriesene "Live-Cooking" besteht aus einem Mitarbeiter der in Massenproduktion Eier, Fleisch oder Fisch brät. Keine Möglichkeit individuelle Wünsche zu äußern usw. Das haben wir anders erwartet. Die Auswahl am Buffet war in Ordnung. Pommes bereits zum Frühstück, sich sehr oft wiederholende Gerichte und wenig authentisch griechisches Essen. Es gibt verschiedene Themenabende: International ist das "normale" Buffet. Am Gala Abend und dem Griechischen Abend gibt es auch mal besondere Gerichte mit Muscheln, Lamm und Kalb. In der zweiten Woche sind wir dann auch öfter mal in anderen Restaurants essen gegangen. Bei 5* hatten wir schon etwas anderes Buffet erwartet.


    Service
  • Eher gut
  • Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Rezeption, Bar und Restaurant waren alle nett, freundlich und bemüht. Die Reinigung der Zimmer fand unregelmäßig statt. Teilweise täglich, manchmal nur alle 2 Tage. Dann auch immer zu unterschiedlichen Uhrzeit, sodass man sich nicht so richtig drauf einstellen konnte, wann man grade nicht ins Zimmer kann. Die Reinigung war auch eher nur oberflächlich und wir mussten nach einigen Tagen über einige Dreckecken hinwegsehen. Sehr gut waren die kostenlosen Strandliegen und Schirme am Strand. Dadurch kann man sich viel Geld sparen. Außerdem bekommt man an der Strandtaverne immer Getränke und Kleinigkeiten zu Essen, Mittags ein lecker Pita mit Gyros. Bei den Liegen am Strand und Pool hatten wir jedoch immer wieder das Problem, dass alle reserviert wurden. Hier hätten wir uns mehr Rücksicht der anderen (deutschen) Hotelbewohner gewünscht. Für uns wäre es auch in Ordnung gewesen, wenn das Hotel die Handtücher weggenommen hätte, denn die Regeln waren deutlich lesbar an jedem Pool zu sehen. Strandhandtücher gibt es zwar im Zimmer, jedoch nur 1 pro Person und es gab keine Möglichkeit dies zu wechseln. Also 2 Wochen das gleiche sandige Handtuch... Auch auf Nachfrage an der Rezeption wurden sie nicht getauscht leider. Also hier unbedingt eigene Strandtücher mitbringen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt weit außerhalb von Mastichari und ist am besten mit einem Auto zu erreichen. Von dort sind viele andere Orte für Ausflüge schnell zu erreichen. Wir hatten über die gesamte Zeit einen Mietwagen und waren dadurch super flexibel. Besonders gut hat uns der Strand gefallen. Schöner Sandstrand, der täglich gepflegt wurde. Er lädt zu einem Spaziergang zum Sonnenuntergang an der Lovely Bar ein.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für einen Strandurlaub sehr zu empfehlen. Da wir am Pool fast nie eine freie Liege bekommen haben, waren wir nur 2 mal am oberen Pool. Dieser war jetzt nicht besonders schön gestaltet und mit Betonplatte drum herum, aber zum Abkühlen okay. Animationsprogramm wurde angeboten, haben wir aber nie teilgenommen. Man wurde auch nicht aufdringlich darauf hingewiesen. Außerdem haben wir Freitickets für den Lido Wasserpark bekommen, worüber wir uns sehr gefreut haben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ann-Kathrin
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Ann-Kathrin, Vielen Dank, dass sie unser Hotel fuer ihren Urlaub gewaehlt und sich die Zeit genommen haben, uns die Eindrücke ihres Aufenthalts bei uns hier auf HolidayCheck mitzuteilen. Feedback von unseren Kunden sind von großer Bedeutung fuer uns, da wir unseren Service optimieren möchten. Ihre positive Beurteilung zeigt uns, dass sie sich waehrend ihres Aufenthaltes allgemein sehr wohl gefuehlt haben Wir freuen uns, dass sie mit der Lage/Umgebung des Hotels zufrieden waren, obwohl das naechste Dorf, Mastichari, in 2,5 km Entfernung zum Hotel liegt. Ueber die positive Anmerkung zu unserem Strand haben wir uns sehr gefreut. Nur zur Information, unsere Website (www.kourospalace.com) gibt alle Informationen zu den Gaestezimmern authentisch wieder und in der Beschreibung der Deluxe Doppelzimmer mit Meerblick wird nicht erwaehnt, dass diese direkt am Strand liegen. Desweiteren wird die Zimmerreinigung alle zwei Tage wegen der Covid-19-Bestimmungen und -Regelungen in einem bestimmten Zeitrahmen bei uns durchgefuehrt . Falls der Gast es wuenscht, dass diese zu einer bestimmten Uhrzeit gemacht werden soll, kann er dies an der Rezeption anmelden und dies wird dann beruecksichtigt. Wir danken ihnen fuer die Erwaehnung darueber, dass das Hinweisschild fuer die Handtuchbelegung der Liegen am Pool durch die Gaeste dort aushaengt, da es oft uebersehen wird. Unser Essenbuffet im Hauptrestaurant bietet internationale, mediterrane und griechische Gerichte an. Viele griechische Gemuesegerichte u.a. mit im biologischen Eigenanbau produzierten Gemuese werden taeglich im Buffet angeboten. Selbst Fleischgerichte mit Haehnchen-, Schweine-, Rind u. Lammfleisch sind taeglich mittags und abends im Angebot. Sehr erfreulich ist, dass sie das leckere Gyros in der Strandtaverne mittags genossen haben. Alle von ihnen angefuehrtenKritikpunkte haben wir in die betroffenen Abteilungen weitergeleitet. Wir würden uns freuen, sie bei ihrem naechsten Besuch der Insel Kos wieder hier bei uns begruessen zu duerfen und wünschen ihnen alles Gute und beste Gesundheit. Mit freundlichen Gruessen Das Kouros Palace Hotel