Wir hatten einen schönen Familienurlaub auf Kos und haben die Zeit insgesamt sehr genossen. Besonders gefallen haben uns die gepflegte Anlage, die freundlichen Mitarbeiter und die vielen Möglichkeiten, die Insel zu erkunden. Mit einem Mietwagen konnten wir Kos und die Umgebung entdecken und viele schöne Eindrücke sammeln. Ein besonderes Lob möchten wir dem Personal aussprechen. Das Lieblingskuscheltier unserer Tochter, ein Einhorn, war versehentlich mit der Bettwäsche verschwunden. Die Mitarbeiter haben sich viel Mühe gegeben, danach zu suchen, und konnten es schließlich wiederfinden. Als wir zurück ins Zimmer kamen, lag das Einhorn liebevoll auf dem Bett und alles war schön hergerichtet. Diese Aufmerksamkeit hat uns wirklich gefreut und unserer Tochter den Urlaub gerettet. Auch der Gepäckservice bei An- und Abreise war sehr angenehm und hat den Aufenthalt deutlich komfortabler gemacht. Natürlich gab es auch einige Punkte, die uns weniger gut gefallen haben. Der Strand war stellenweise etwas algig, was aber von der Natur abhängt. Die Liegenreservierung am Pool war ein spürbares Thema und teilweise störend. Zwar lässt sich so etwas nur schwer vollständig verhindern, dennoch könnte dies insbesondere in der Hauptsaison noch herausfordernder werden. Beim Abendbuffet war es direkt zur Öffnung um 18:30 Uhr oft sehr voll und entsprechend laut. Wer etwas später essen gegangen ist, konnte dies jedoch gut umgehen. Die Auswahl und Qualität der Speisen haben uns dafür überzeugt und waren durchweg gut. Überrascht waren wir von einigen zusätzlichen Kosten, über die wir uns im Vorfeld mehr Transparenz gewünscht hätten. Dazu gehörten die Kurtaxe von 10 Euro pro Tag, die Strandliegen für 8 Euro pro Tag sowie die Strandhandtücher, für die einmalig 5 Euro pro Handtuch berechnet wurden. Der Austausch war anschließend alle zwei Tage möglich, allerdings musste man die Handtücher selbst abholen und zurückbringen. Trotz dieser Punkte blicken wir auf einen sehr gelungenen Urlaub zurück. Besonders die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die schöne Insel und die vielen gemeinsamen Familienerlebnisse werden uns in Erinnerung bleiben. Vielen Dank für die schöne Zeit auf Kos.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Michi, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Horizon Beach Resort. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie eine schöne Zeit auf Kos verbringen konnten und die freundliche Atmosphäre sowie die Sauberkeit unserer Anlage schätzten. Wir sind besonders erfreut zu hören, dass unser Team Ihnen in einer persönlichen Angelegenheit behilflich sein konnte und Ihr Lieblingskuscheltier wiedergefunden wurde. Ihr Lob motiviert unsere Mitarbeiter, stets ihr Bestes zu geben. Zudem bedauern wir, dass Sie bei den zusätzlichen Kosten auf Unklarheiten gestoßen sind. Wir sind stets bemüht, unsere Gäste umfassend zu informieren, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Kommunikation zu verbessern. Abschließend freuen wir uns, dass Sie trotz kleinerer Herausforderungen einen gelungenen Urlaub in Erinnerung behalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Horizon Team
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