Hotel Floresta

Positives? Die Nähe zum Strand, die Größe und Sauberkeit der Zimmer. Fertig. Bereits bei der Ankunft (außer uns checkte zu dieser Zeit niemand ein) wurden wir auf eine sehr herablassende Art begrüßt. Wir hatten bei der Buchung um ein Zimmer im 1. OG gebeten, da uns die freizugänglichen Terrassen in diesem Hotel nicht zusagen. Die Terrassentür ist übrigens auch die Eingangstür der unteren Appartements. Der überhebliche Rezeptionsmitarbeiter erklärte uns aber, wir hätten lediglich ein Zimmer mit Poolblick gebucht. Diese sind uns viel zu laut, hätten wir also niemals gebucht. Egal, wir hatte keine Lust auf Diskussionen, es würde sonst schon alles werden… 1. Enttäuschung. Der Speisesaal ist schlimmer als eine Kantine. Die Tische sind so eng gestellt, dass man kaum durchkommt. Das Personal erinnert an Roboter, mechanisch arbeiten, bitte nicht lächeln. Das Essen ist durchweg, vom Frühstück bis zum Abendessen, ungenießbar. Nachdem das Hotel voll war, wurden morgens z.B. kein Toast und kein Käse mehr nachgelegt, wenn weg, dann weg. Fleisch und Fisch waren immer totgebraten, Salate nicht richtig gewaschen, die Obstauswahl war lächerlich und selbst der Nachtisch war … :-( Wir hatten AL gebucht und sind abends am Hafen Essen gegangen. 2. In den Salzwasserpool führen von beiden Seiten Treppen, aber diese Treppen kann man kaum erkennen. An einer Stufe sieht man noch eine abgeblätterte Markierung, ansonsten muss man sich im Wasser vorsichtig ran tasten. Möchte nicht wissen, wie viele sich da schon die Zehen gestoßen haben. 3. In nur einer Woche ist 2 x in der „Kantine“ und 2 x an der Poolbar die Getränkeanlage ausgefallen = warme Getränke ohne Kohlensäure. Nachdem mein Mann zu dem Mitarbeiter der Poolbar sagte „Das könnt ihr doch so nicht rausgeben.“, bekam er zur Antwort nur ein Schulterzucken „Doch!“. Hier wird nichts investiert! 4. Reinigung und Handtuchwechsel 5 x wöchentlich. Das haben schon viele Hotels geschrieben, aber dieses hält sich daran. 2 x pro Woche passiert in den Zimmern nichts. Es gibt hier keine weißen sondern gelbe Handtücher. Um die Flecken zu vertuschen? 5. Der Knaller kann vor unserer Abreise!!! Wir wurden erst um 18 Uhr abgeholt und fragten ob wir unser Zimmer gegen Bezahlung länger nutzen können. Nein, das Hotel wäre voll. Auf der Homepage des Hotels hätten wir jedoch ein Zimmer buchen können. Mit diesem Wissen wurden wir von dem Rezeptionsmitarbeiter, der plötzlich kein Deutsch mehr konnte, zum „Chef der Reservierung“ vorgelassen. Ganz unverschämt erklärte der uns, wir wären auf der falschen Homepage, viele Seiten würden seiner ähneln. In der kurzen Zeit, in der mein Mann und ich auf die Audienz beim „Chef“ gewartet hatten, hat dieser durch die Info seines Mitarbeiters die freien Zimmer gesperrt, denn im Anschluss wurden uns keine freien Zimmer mehr angezeigt. Eine solche Dreistigkeit und Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt. Lügen wir den dummen deutschen Touristen mal ganz frech ins Gesicht, die merken es ja eh nicht, oder wie? Vielen Dank, das war für uns kaum zu überbieten. Fazit: Wir hatten Dank dem schönen Strand und dem Wetter eine sehr erholsame Woche auf Lanzarote, aber das Hotel Floresta hat nichts dazu beigetragen. Wir würden es niemals weiterempfehlen und können die positiven Bewertungen in keiner Weise nachvollziehen.

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