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Jenny (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2016 • 1 Woche • Sonstige
No go!!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Unfreundliches Personal!!Eine Dame von der Rezeption sehr grob im Ton und sehr unsympathisch.Wir haben 5mal überlegt um etwas nachzufragen.... Immer kam eine unfreundliche Antwort. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen....


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Bereits als wir angereist sind, war im Bad hinter der Tür, viele haare die an der klebrigen Wand klebten!!! Auch als wir abgereist sind , klebten die Haare immer noch an der selben stelle!!! MONTAG UND MITTWOCHS-KEINE ZIMMERREINIGUNG-KEINE FRISCHEN HANDTÜCHER. Wir sind an einem Dienstag spät Mittag im Hotel angekommen und wollten Mittwoch neue Handtücher an der Rezeption bekommen (wir haben uns die Unterlagen noch nicht durchgelesen, die wir bei Check in bekommen haben) Die Dame von der REZEPTION wollte uns erst keine neuen Handtücher geben, da mo+mi keine Reinigung etc sei. Dann wurde sie etwas wütend und weißte uns auf die Unterlagen hin, wieso wir diese noch nicht durchgelesen hätten!!! Wir waren nicht mal einen Tag in diesem Hotel, kann also passieren.Also Freundlichkeit ist in diesem Hotel von allen sehr KEIN geschrieben!!!!LEIDER!


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Wir waren nur eine Woche dort, aber das Essen hat sich schon sehr wiederholt. Churros sind total ungenießbar, leider. Sonst hat das Essen aber relativ Ok geschmeckt.War für jeden etwas dabei.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Personal sehr sehr unfreundlich!!! Da wir mit 5 Personen im Hotel waren, haben wir uns im Restaurant 2 Tische zusammen gestellt, da die 4 anderen Doppelplätze belegt waren. An einem TAG hat einer der Kellner scheinbar sehr schlechte Laune gehabt und hat uns das erste und letzte mal gesagt, dass wir es sein lassen sollen mit dem zusammenschieben der Tische..... Alle anderen Plätze waren bereits reserviert. Also ich kann nicht verstehen wieso man sich so gegenüber " Kunden " verhält.


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Leider kein beheizter Pool, daher eher sehr kalt.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Schlecht

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Eher schlecht

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jenny
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Jenny, es tut uns sehr leid, dass Sie angeblich so unfreundlich behandelt worden seien, wenn Sie andere Bewertungen lesen, werden Sie feststellen, dass die Freundlichkeit des Personals grösstenteils sehr gelobt wird. Dies soll natürlich keine Entschuldigung dafür sein, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall gewesen sein sollte, was uns sehr leid tut. Wir möchten natürlich, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und einen schönen Urlaub verbringen. Viele Grüsse vom Hotel Floresta