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(26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2016 • 1 Woche • Strand
Enttäuschung vor Ort
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben vom 6.5-13.5 dieses Hotel gebucht. Leider wurden in dieser Zeit 2 Pools renoviert. Was für uns sehr ungünstig war da wir darüber erst vor Ort informiert wurden und wir ein kleines Kind dabei hatten. Wir wollten dann eben die 2 anderen Pools nutzen die leider auch nicht mehr die besten waren und dort sich alle Gäste aufhielten. Wir könnten unsere kleine Tochter auch nicht frei laufen lassen, da die Gefahr, das Sie in eines der sanierten Pools fällt, zu hoch war. Zudem kam der extreme Geruch der Farben und Krach der Flex dazu. Der Speisesaal war sehr klein und eng. Das Personal hat es etwas zu gut gemeint mit dem abräumen, es wurde kaum aufgegessen da haben sie schon die Teller weg gerissen.Der Speisesaal hat extrem nach Chlor gerochen was auf Reinigung zurück zuführen war aber trotzdem beim Essen sehr belästigend. Wir haben dann in ein anderes Hotel umgebucht. Postiv waren die sehr schönen großzügigen Zimmer und äußerst fleißigen Reinigungskräfte. Die Anlage war immer sauber und gut gepflegt. An der Rezeption waren sie stets freundlich und sprachen auch gut deutsch. Wenn das mit den Pools nicht gewesen hätte man es dort gut aushalten können.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr schlecht

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Lieber Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Hotel bekommen wegen der Renovierung der Pools, die während Ihres Aufenthaltes stattgefunden haben. Leider wurden Sie darüber scheinbar nicht informiert. Dies ist jedoch nicht die Schuld des Hotels gewesen, denn wir haben alle Reiseveranstalter bereits Ende letzten Jahres benachrichtigt. Ansonsten danken wir ihnen für die positive Beurteilung der Apartments, der Reinigung und der Freundlichkeit des Personals. Viele Grüsse aus Lanzarote und von Floresta