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yasmin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 3 Wochen • Strand
NIE WIEDER ARABELLA WORLD !!!
2,0 / 6

Allgemein

das war der schlimmste Urlaub ,und wir waren schon 7 mal in Alanya aber zum Glück ist uns sonst so etwas erspart geblieben.es stimmte einfach nichts in diesem Hotel. das essen war schlecht und man musste wirklich pünktlich erscheinen sonst ist das beste schon weg ,nachgefüllt wird auch nicht.der aufschnitt zum Frühstück eine Unverschämtheit so etwas da hin zu stellen.die Butter war ungenießbar hat gestunken,erst nach mehrmaligen beschweren kam ein Austausch mit neuer Butter. ich habe jeden Tag das gleiche gegessen aus angst,es haben sich mehrfach Menschen dort übergeben .der Service miserabel die Kellner total überfordert,bis Tische abgeräumt werden dauert sehr lange,oder man muss darum bitten. Besteck fehlte auf den Tischen, zum teil musste man vom Vorgänger am Tisch die Sachen selber abräumen,wirklich eine Frechheit der Lobby wurde die Klima aus Sparmaßnahmen nicht eingeschaltet,und auch auf den zimmern schaltet sie sich immer wieder aus,so das ich in der Nacht viermal aufstehen musste um diese immer wieder einzuschalten.somit hatte ich von diesen drei Wochen wo wir dort waren nicht nur schlaflose Nächte. viele hatten sich darüber beschwert aber es wurde sich nicht darum gekümmert.der Strand ist nicht 450 Meter entfernt wie beschrieben sondern 900 Meter. die strasse war sehr laut da es eine schnellstrasse ist unheimlicher krach.das zimmer wo wir drin waren (6015) im letzen stock sollte ein familien zimmer sein,es war das letzte es war ein maisonetten zimmer ,wo wer oben schläft keine Luft bekommt da die sonne direkt rein strahlt und klima ja immer wieder ausgeht.und das schlimme war sobald man die Balkon tür öffnet schaltet sich die Klima aus. im Garten wo man sitzt an der strasse haben mir kleine Teelichter auf den Tischen gefehlt,da es ziemlich dunkel ist.das Hotel hatte sehr viele Inländer und viele Kinder ,so das man wirklich keine ruhe finden konnte.die Zimmerreinigung kommt wie sie lustig ist,wir waren den ersten Tag dort ,da wollten sie schon um 8 Uhr morgens putzen.das Badezimmer ist ein Witz .und im zimmer muss man seitlich gehen weil es so klein war ,ein unding für eine vierköpfige familie( kinder 17und 14) .getränke so wie cola ,bier und weine ....an der bar, bekommt man nur bis punkt 23 uhr .die Animation Shows waren außer der türkisch Nacht auch nichts.meine Tochter hat sich einen dicken Ausschlag am Pool geholt,so das sie dann auch nicht mehr in den Pool konnte da mir gesagt worden ist von einem anderen Gast das zu wenig Chlor rein gemacht wird und die Reinigung auch nicht ganz stimmte, und sie hat keine Chlor Allergie darüber hatten sich auch schon einige andere beklagt. viele der Gäste mit denen wir uns unterhalten hatten ,hatten alle die gleichen anliegen wie wir. es war wirklich kein Urlaub,wir waren alle glücklich bei der abreise und auch anderen Gästen ging es genauso. Fazit :leider ein total misslungener Urlaub worauf wir uns sehr gefreut hatten , also ich kann dieses Hotel wirklich nicht weiter empfehlen.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:yasmin
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Yasmin, zuerst, wir sind sehr enttäuscht, dass wir Sie im Gegensatz zur Mehrzahl unserer Gäste nicht von unserem Konzept überzeugen konnten. Einmal schließen Sie einen Vertrag mit Ihrem Reiseveranstalter. Das bedeutet, dass dieser auch dazu verpflichtet ist Sie über alle Gegebenheiten zu informieren. Des weiter, wir akzeptieren auf keinen Fall diese Forderung von Anwalt. Ihre Kritik an unsere Gastronomie und Hotel Service können wir nicht nachvollziehen. Das Essen und Getränke wird frisch und in guter Qualität zubereitet und angerichtet. Gemüseangebot auch täglich verschiedene Sorten im Angebot und zur Auswahl. Die Mehrzahl unserer Gäste ist sehr zufrieden mit unserem Essen, mit unserer Mitarbeiter, mit Hotel Service, mit Kellners, was Sie auch den vielen positiven Bewertungen entnehmen können. Unser Service ist nicht Ultra All Inclusive, dass Getränke an den Tisch serviert werden, trotzdem bedient unser Servicepersonal unsere Gäste am Tisch. Es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserem Reiniger zufrieden waren. Nach den Regeln unserer Zimmer sind auch in Hotelinformationen geschrieben waren (Reinigung der Zimmer erfolgt einmal in zwei Tagen, mit einem Balkon und einem Badezimmer zusammen). Unsere Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, und arbeiten täglich sehr fleißig um unseren Gästen den schönst möglichen Urlaub zu gestalten. Des weiter, Klimaanlage in unserem Hotel (im Zimmer oder Lobby) wirkt auf das zentrale System, sowie darüber informiert worden sein. Es ist leider, dass sie mit Hotel Allgemein, mit Lage und Umgebung, mit Preisleistung nicht zufrieden waren. Unser Animation Team, z. b., ist sehr freundlich und hilfsbereit, und macht eine Menge Arbeit jeden Tag, um unsere Besucher glücklich zu machen. Das Pool im Hotel regelmäßig gereinigt, den gesamten Betrieb des Systems überprüft. Für der Strand und Straße übernehmen wir keine Verantwortung geben, da dieser nicht zum Hotel gehört. Zu ende, wir möchten zagen, dass unser Hotel ist International, wo die Touristen aus der ganzen Rest war (aus Deutschland, aus der Türkei, aus America, aus Russland auch). Deswegen, wir können nicht ein Programm für jede Nationalität und für jede Jahren zu machen. Es ist ganz normal, dass Sie Vergleiche zu anderen Hotels ziehen jedoch können wir Ihnen versichern, dass wir alle Kriterien eines nach 4 Sterne Hotels erfüllen. Wenn Sie nicht mit etwas zufrieden waren, dann musste man nach ein neues 2, 3 oder 5 Sterne Hotel zu gegen. Vorher wurden keine Reklamationen oder Beschwerden von den Gästen an das Arabella World Hotel oder an den Reiseleiter gestellt. Deswegen wir wissen nicht, was für Beschwerden die Gäste über das Hotel hatten. Nächstes Mal, sehen Sie die gebuchte Hotelkategorie mit Reiseleiter, oder suchen geeignete Bedingungen für Sie in einem anderen Hotel. Wünschen wir Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Hanna Pabudzei Gästebetreuung