Hotel Arabella World

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erfahren haben. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns äußerst wertvoll, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Die von Ihnen geschilderten Punkte bezüglich unserer Restaurant- und Barleistungen – wie kalte Speisen, mangelnde Auswahl sowie die Sauberkeit von Geschirr und Gläsern – entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards. Diese Themen wurden unverzüglich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Auch für die Unzufriedenheit in Bezug auf die Zimmergröße und den Schlafkomfort möchten wir uns entschuldigen. Der Komfort unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und die genannten Bereiche werden sorgfältig überprüft. Ihre Hinweise zu Animation, Aktivitäten und dem Snackservice am Strand nehmen wir sehr ernst. Die genannten Abläufe werden umfassend kontrolliert und neu strukturiert, um künftig einen reibungsloseren und zufriedenstellenderen Service sicherzustellen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen deutlich angenehmeren und qualitativ hochwertigeren Aufenthalt bieten zu können. Nazım AYGIN Sales Marketing / Front Office Manager Arabella World Hotel