Hotel Arabella World

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten erlebt haben. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig, um unsere Service- und Qualitätsstandards weiter zu verbessern. Die von Ihnen geschilderten Punkte bezüglich kalter Speisen, fehlender Abwechslung sowie mangelnder Ausstattung in unseren Restaurants entsprechen keineswegs unseren Standards. Diese Themen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Auch für die von Ihnen erwähnten Mängel im Zimmer – wie der Renovierungsbedarf, verkalkte Armaturen und Sauberkeitsprobleme – möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Unsere Technik- und Housekeeping-Teams wurden mit einer detaillierten Überprüfung beauftragt. Wir bedauern ebenso die Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem Personal. Um die Verständigung mit unseren Gästen zu verbessern, werden interne Schulungen verstärkt fortgeführt. Darüber hinaus stehen wir in engem Austausch mit unseren Partnern, einschließlich TUI, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards korrekt und transparent vermittelt werden. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen deutlich angenehmeren und hochwertigeren Aufenthalt bieten zu können. Nazım AYGIN Sales Marketing / Front Office Manager Arabella World Hotel