Aus DeutschlandDas Hotel war insgesamt gut ,der Service und die Küche waren einfach miserabel,alle 2 Tage die gleichen Gerichte, bis auf 3 Kellner(Fikret,Celal und eine junge Dame) waren alle weiteren Kellner nur auf Brautschau. Obwohl man sich meldet,wurde man als Mann ignoriert,falls aber eine Frau auch nur den Finger hob standen die Kellner sofort an.Die junge Rezepzionistin war keine Hilfe ,die Beschwerden die man abgab wurden nie an den Verantwortlichen oder den Hotelchef weitergegeben. Die schlimmsten Ereignisse waren ,als jungen Frauen am Esstisch im Restaurant einfach die Handys entrissen wurden und die Kellner ihre eigenen Nummer abspeicherten und um Rückruf baten. Noch asozialer geht es nicht. Das einzige was uns im Hotel gefiel war der SPA/Hamam Bereich,als wäre es eine andere Welt. Sehr nettes und hilfsbereites Personal, wir hatten viel über den weltberühmten Gast Physio-Therapeuten Dr. OLCAY gehört und haben uns(meine Frau und Ich) dort behandeln lassen. Dieser Mann ist dort fehl am Platze, er hat wirklich magische Hände und hat uns vor einer schweren Operation bewahrt. Wir haben uns in der letzten Woche jeden Tag massieren lassen.Dieser Mensch ist einfach sehr talentiert und erklärt es ihnen in verständlichen Worten. Aber das allerwichtigste ist,er verspricht nichts was er nicht halten. Ein wahrer Großmeister seines Handwerks.Er hat uns auch mitgeteilt,dass Gäste auch aus anderen Hotels bei ihm einen Termin vereinbaren können,einfach vorne beim Hotelportier seinen Namen nennen und schon dürfen sie in den SPA Bereich. Zurück zum Hotel kommend,würden wir es nicht weiterempfehlen,denn es gibt nur in der Lobby und am Pool W-LAN,in den Zimmern geht es gar nicht.Wo gibt es denn sowas !!!!!!!!!??????? Das beste kommt noch, in der Lobby wird trotz 35 Grad Innentemperatur keine KLIMA-Anlage eingeschaltet, aus wirtschaftlichen Gründen heißt es von der Geschäftsleitung.UNGLAUBLICH !!!!!!!!!!!!! Wir haben uns später nur noch beschwert und waren froh wieder daheim zu sein. Offen gestanden haben wir uns gefragt,wer diesem Hotel diese TOP-Bewertungen gegeben hat. Dieses Hotel hat 3 Sterne Status verdient,nicht mehr.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cetin Dogan |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Cetin, zu erst, vielen Dank für die tolle Punktevergabe, die auf Ihre Zufriedenheit mit Turkish Bad, mit Hamam haben. Bedanken wir für Ihre nette Worte über Herr Olcay und für über Ihre freundliche Worte über das Hamam Personal. Des weiter, wir möchten zagen, wenn Sie nicht mit etwas zufrieden waren, dann musste man nach ein neues 5 Sterne Hotel zu geben. Deshalb, wir akzeptieren auf keinen Fall diese Forderung von Anwalt. Ihre Kritik über das Hotel, über das Hotel Service und Rezeption können wir nicht verstehen. Unsere Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, und arbeiten täglich sehr fleißig um unseren Gästen den schönst möglichen Urlaub zu gestalten. Ihre Kritik Worte an unser Restaurant und Restaurant Service, an unsere Küche können wir nicht nachvollziehen. Das Essen und Getränke, z. b., wird frisch und in guter Qualität zubereitet und angerichtet. Gemüseangebot auch täglich verschiedene Sorten im Angebot und zur Auswahl. Die Mehrzahl unserer Gäste ist sehr zufrieden mit unserem Essen, mit unserer Mitarbeiter, was Sie auch den vielen positiven Bewertungen entnehmen können. Ihre Kritik Worte über Klimaanlage können wir nicht verstehen, da in unserem Hotel wirkt auf das zentrale System, sowie darüber informiert worden sein. Es tut uns leid, dass Sie mit Preisleistung, mit Hotel Allgemein nicht zufrieden waren. Nach dem Hotel Konzept unser Internet Service arbeitet im A Block, im B Block und am Pool. Zu ende, wir können Ihnen versichern, dass wir alle Kriterien nach 4, nicht nach 3 Sterne Hotels erfüllen haben, was auch in unserem Konzept geschrieben hat. Vorher wurden keine Reklamationen oder Beschwerden von den Gästen an das Arabella World Hotel oder an den Reiseleiter gestellt. Deswegen wir wissen nicht, was für Beschwerden die Gäste über das Hotel hatten. Nächstes Mal, sehen Sie die gebuchte Hotelkategorie. Wünschen wir Ihnen alles Gute. Freundliche Grüße, Hanna Pabudzei Gästebetreuung
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