Hotel Alpenrose

Das Hotel hat offenbar schon bessere Zeiten gesehen. Offensichtlich wird dies an den 4 Sternen, die noch am Eingang glänzen, während auf der Homepage aktuell nur noch 3 Sterne stehen. Wer das Glück hat, in einem der renovierten Zimmer zu nächtigen, den erwartet eine moderne und stilvolle Einrichtung. Die übrigen Gäste erwartet eine schlichte Einrichtung mit dem Charme einer Jugendherberge. Aber auch, wenn die Zimmer nicht den Bildern auf der Homepage entsprechen, sind sie doch geräumig und sauber. Die Küche lässt keine Wünsche offen. Das Frühstücksbüffet ist vielseititg und abwechslungsreich. Sofern es noch nicht in Teilen wenige Minuten nach der Eröfnung von den Gästen abgeräumt ist. Das Abendessen schmackhaft und ausreichend, es werden regionale Spezialitäten serviert. Leider lässt der Service erheblich zu wünschen übrig. Drei Kellner für weit über 100 Gäste, die gleichzeitig Frühstücken oder zu Abend essen, sind einfach zu wenig. Ein freundliches "Guten Morgen", ein "Guten Abend" oder ein "Hat es Ihnen geschmeckt" könnte den einen oder anderen Mangel kompensieren, aber dazu reicht offenbar die Zeit nicht. Von Südtiroler Gastfreundlichkeit keine Spur. Am Büffet bleiben Platten oftmals unnötig lange leer, bestellte Speisen und Getränke werden oft nur mit Verspätung serviert. Statt einer Entschuldigung wird der Gast dann auch noch barsch abgefertigt. Das weckt Erinnerungen an frühere Besuche in Jungendherbergen. Wer es braucht.... Der Fittnessraum ist lieblos gestaltet, die wenigen Sportgeräte wurden während unseres Aufenthalts auch nur von einer geringen Anzahl von Gästen genutzt. Der Wellnessbereich macht dagegen einen guten Eindruck. Der Skikeller ist zweckmässig eingerichtet und bietet im Vergleich zu anderen Häusern sogar mehr Möglichkeiten, Board oder Bretter abzustellen. Vorsicht jedoch beim Gebrauch der Schuhtrockner, die können bei thermisch verformbaren Schuhsohlen unschöne Eindrücke hinterlassen. Schade, daß der Fußboden keinen funktionierende Entwässerung hat, das Schmelzwasser steht oft noch am nächsten Morgen. Insgesamt hat die Hotelleitung, die während der gesamten Urlaubswoche vor allem durch dezente Zurückhaltung glänzte, offenbar unter Tiroler Gastfreundlichkeit eine gänzlich andere Vorstellung als andere Häuser dieser Kategorie. Abgerundet wurde der Eindruck dadurch, daß beim Bezahlen der Nebenleistungen Beträge unter 100 Euro in Bar eingefordert wurden. Jawohl, eingefordert! Gegen ein freundliches "Bitte" hätte sicherlich niemand etwas entgegenzusetzen, aber eine vorgelegte "American Express" Kreditkarte wurde mit den Worten abgelehnt, man sein hier in Tirol und nicht in Amerika. Last but not least wurde sogar bei der Abreise beim nicht mehr im Pauschalpreis enthaltenen Abendbüffet Vorkasse verlangt. Mein Tip: Hotelleitung und Personal sollten dringend einen Grund- und Aufbaukurs in Tiroler Gastfreundlichkeit belegen. Das Personal im Speisesaal muß dringend aufgestockt werden. Noch nicht renovierte Zimmer sollten mit einem deutlichen Abschlag vermietet werden.

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