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Nicole (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Wieder ein schöner Urlaub aber mit holprigen Start
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren dieses Jahr das zweite mal im HD Beach. Es ist nach wie vor ein schönes kleines Hotel. Im Vergleich zum letzten Jahr merkt man das kleine Mängel die wir letztes Jahr feststellen konnten mittlerweile behoben wurden. Sie sind sehr bemüht ihr Hotel in Schuss zu halten. Dieses Jahr wurden sie wohl zu einem SunConnect Resort (Thomas Cook Group). Man merkt das dadurch mehr englisches Publikum jetzt im Hotel ist, was uns aber nicht gestört hat. Preis- Leistungsverhältnis ist für uns immer noch gut


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind sehr geräumig und sind immer tip top sauber gemacht worden. Wir hatten sogar einen großen Kühlschrank mit Eisfach, Mikrowelle und Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Fernsehen mit verschiedenen deutschen Sendern und W-Lan funktionierte auch einwandfrei im Zimmer. Wir hatten einen traumhaften Blick aufs Meer und Nachts haben wir die Balkontür offen gelassen und hatten so Meeresrauschen im Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gibt zwei Restaurants, das normale Buffetrestaurant indem es Morgens,Mittags und Abends Essen gibt und das A la Carte Restaurant das leider erst abends um acht geöffnet hat und wir deswegen nicht nutzen konnten. Letztes Jahr hatte das A la Carte Restaurant auch schon um halb sieben geöffnet und da haben wir es auch gern mit unseren Kindern in Anspruch genommen. Wir finden es sehr schade das es jetzt erst so spät aufmacht. Wir wären dort gerne Essen gegangen. Morgens ist das Buffet immer das gleiche. Hat man einen Tag gesehen, hat man alle Tage gesehen. Was nicht unbedingt schlecht ist. Es gibt fast immer frische Smothies (man muss nicht die Zuckerplürre aus der Maschine trinken), sonst Aufbackbrötchen und verschiedene Sorten Brot, Toast, Rührei, gekochtes Ei, Spiegelei, Omlette, Pfannkuchen, frische Früchte und Joghurt und natürlich auch Kelloggs und unterschiedlichen Aufschnitt. Schön fand ich das sie auch Obst zum Mitnehmen angeboten haben. Was wir viel genutzt haben da wir immer lange am Strand waren. Zum Mittagessen kann ich nicht viel sagen. Wir haben es eher selten in Anspruch genommen. Wir waren dann eher schonmal an der Poolbar essen. Das ist allerdings etwas traurig. Nachmittags gibt es IMMER Würstchen und Hamburger und dazugehörige Brötchen und Fritten. Aber leider Null Salat zum Belegen oder Kuchen für später. Uns hätte es gereicht wenn man die Reste an Kuchen vom Restaurant Mittagessen dort bekäme. Das Abendessen im Buffetrestaurant war leider auch etwas monoton. Auswahl reichlich aber oft immer dasselbe, außer an den Themenabenden. Am besten gefiel uns der Oktoberfestabend. Das Fleisch war meistens gut. Das Essen allgemein leider fast immer lauwarm. Am traurigsten fand ich aber das Kinderbuffet. Meine haben sich immer drauf gefreut. Klar bunte Teller und alles auf Augenhöhe ist super. Aber leider gab es dort echt IMMER DASSELBE. Fritten, Nudeln mit Tomatensoße, Reis, frittierten Fisch oder Nuggets und Möhrchen oder Wokgemüse. Ich hätte mir da gewünscht dass man vielleicht ein paar Sachen die es eh beim Erwachsenenbuffet gibt auch beim Kinderbuffet anbietet. Wie z.B. Lasagne beim Italienischen Abend oder Frühlingsrollen bei Asia Abend oder auch einfach mal paar Kartoffeln.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war unbeschreiblich. Gerade die Rezeption verdient volle Punktzahl. Obwohl unser Start etwas holprig war. Wir haben das Hotel direkt gebucht und den Online Check In genutzt. Dort soll man sich einfach sein Lieblings Zimmer auswählen. Das haben wir auch getan. Wir wussten vom letzten mal dass es ein paar Zimmer mit Verbindungstüre gibt und haben uns für zwei Juniorsuiten entschieden, eben die mit Verbindungstüre. Das war auch alles gut bis zwei Tage vor Anreise einfach unsere Zimmer geändert wurden und zwar gleich drei mal. So dass auf einmal drei Zimmer zwischen unseren lagen. Als ich dort anrief und Ihnen mein anliegen erklärte hieß es nur, dass man uns die Zimmer trotz Online Check In nicht garantieren könne. Da hatten wir eigentlich schon keine Lust mehr überhaupt anzureisen und standen kurz davor alles zu stornieren. Als wir dann ankamen und sie gesehen haben dass wir mit zwei zweijährigen KIndern anreisten, haben sie sich entschuldigt und sich bemüht doch noch die Zimmer zu ändern. Wir mussten dann dafür zwar noch einmal umziehen aber dann hatten wir wenigstens zwei Zimmer nebeneinander, zwar ohne Verbindungstür, aber es ging dann doch. Also besser Finger weg vom Online Check In. Viele an der Rezeption sprechen auch deutsch was für viele die nicht so gut englisch können sehr von Vorteil ist. Sie sind auf jeden Fall immer bemüht einem zu helfen. Einmal hatten die Animateure vergessen die Lautsprecher am Pool ab zu stellen, weswegen abends um Neun die Musik durchs ganze Hotel schallte. Ein kurzer Anruf genügte und die haben sich sofort gekümmert. Auch das Personal im Restaurant war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Extrem schnell im abräumen, reinigen und Tische neu eindecken. Man hat sich wohl auch meine Kritik vom letzten mal zu Herzen genommen, denn die Kinderstühle waren meistens immer sehr sauber.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Strand vorm Hotel ist ganz nett aber mit Kindern die im viel im und am Wasser spielen mögen eher ungeeignet, da ein größeres unebenes Felsplateau den Strand gerade bei Ebbe vom Wasser trennt. Aber es gibt einen sehr netten kleineren Strand direkt um die Ecke in einer kleinen Bucht. Der ist gerade mit kleineren Kindern zu empfehlen. Keine hohen Wellen und feiner Sandstrand bis ins Meer. Shoppingmöglichkeiten gibt es En Masse. Man muss nur ein Paar Minuten gehen. Gleiches gilt für kleine Bars und Restaurants


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Zur Animation kann ich nicht viel sagen. Für die Kinder wurde wohl nur drinnen etwas angeboten und sonst habe ich eher wenig mitbekommen da wir meistens eh am Strand waren. Was wir mitbekommen und negativ empfunden haben waren die Trinkspiele die jeden Mittag um halb eins gemacht wurden zwischen Poolbar und Kinderpool und die Kinder sich hübsch angucken konnten wie die Erwachsenen sich besaufen und dabei Beifall klatschen. Es gab auch einmal Abends eine Show im Außenbereich. Da war dann auf einmal um 22 Uhr ein Höllenlärm für 30 Minuten der durch den gesamten Komplex schallte. Der Splashpool für die Kinder ist sehr schön und unsere hatten auch sehr viel Spaß darin. Daneben gibt es auch direkt einen Pool für Schwimmer.Aber beides ist durch eine Glaswand getrennt, sodass die Kinder nicht mal eben so in den großen Pool springen und absaufen können. Morgens haben ich immer gesehen wie der komplette Bereich gereinigt wurde.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:31-35
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für die Wahl unseres Hotels HD Beach Resort & Spa für ihren Urlaub. Ebenso danke Ihnen sehr für sie ein paar Minuten Ihrer Zeit, um ihre Meinung über das Hotel zu geben, ist für uns sehr wichtig, und wir arbeiten und unsere Fehler zu korrigieren können. Wir hoffen, Sie in Lanzarote wieder zu sehen. Viele Grüße