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Nadine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Enttäuscht - hier reicht es knapp für 3 Sterne!
2,7 / 6

Allgemein

Der erste Eindruck im Eingangsbereich vom Hotel war sehr gut - doch als wir unser Zimmer betraten die große Enttäuschung. Unser Zimmer lag direkt über der Lüftungsanlage vom Hotel. Diese liefen ununterbrochen, an Schlaf mit offenem Fenster war nicht zu denken, Fernsehen auch nicht. Beschwerde bei der Rezeption. Für ein Zimmer mit Meerblick sollten wir noch mal 17 Euro drauf zahlen - pro Nacht. Wäre aber sowieso erst mal keines frei 3 Tage müssten wir mindestens das Zimmer behalten, wir haben dann nicht mehr gewechselt und den Lärm ertragen! 30% der Hotelzimmer liegen über dieser Lüftungsanlage unbedingt beim einchecken anmerken. Das Hotel ist sehr groß und immer sehr laut aufgrund der vielen Gäste - zu 80% Engländer - Sehr wenige Deutsche zu unserer Zeit. WLAN funktioniert nur im Empfangsbereich dort aber auch immer wieder mit Schwierigkeiten was in diesem Hotel leider ein großes Problem ist - viele Urlauber haben sich an der Rezeption beschwert das Personal dort wirkte sehr gereizt auf die Rückfragen bzgl Internet. Unser Tipp: wer einen Urlaub mit viel Unterhaltung und Trubel sucht und auf gutes Essen wenig Wert legt ist in diesem Hotel gut aufgehoben!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Die Zimmer sind für ein 4 Sterne Hotel sehr klein, die Betten zwar gemütlich aber sehr beweglich. die Dusche befindet sich in der Badewanne was für uns kein Problem war für unbewegliche Menschen aber leicht zum Hindernis wird. Badezimmer stand nach dem Duschen grundsätzlich unter Wasser da die Abtrennung nicht mehr die neuste war und nicht richtig verschloss. Gefährlich wenn man gerade aus der Wanne kommt und wegrutscht - ist uns leider auch passiert. Der Balkon auch sehr klein , gerade Platz für 2 Stühle haben wir wegen der Lautstärke siehe oben sowieso nicht genutzt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die größte Enttäuschung neben dem lauten Zimmer war das Essen! Jeden Tag das Gleiche, ohne viel Abwechslung und mit wenig Geschmack! Zum Hunger stillen reicht es - zum Genießen leider nicht! Leider auch komplett ausgerichtet auf die englischen Gäste, schade das nicht mehr auf die regionale Küche eingegangen wird! Wir waren froh das wir kein All-In gebucht haben, die letzten Abende haben wir auswärts gegessen. Uns hat es einfach nicht geschmeckt was wir vorher so noch nicht erlebt haben! Dabei müssen wir anmerken das wir in den letzten Jahren immer 3 Sterne Hotels gebucht haben und dort wesentlich besser gegessen haben!


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war stets bemüht freundlich zu sein, die Zimmer wurden täglich gereinigt was bei der Anzahl der Zimmer nicht immer super gründlich aber okay für uns war! Lediglich das Personal im Restaurant wirkte immer sehr genervt. Getränkebestellungen wurden oft nicht entgegen genommen. Deutsch wurde an der Rezeption verstanden überall sonst kam man mit englisch gut weiter, schade fanden wir das unsere Beschwerde bezüglich des Zimmers nicht wirklich ernst genommen wurde!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt direkt an einer Steinküste etwa 10 Minuten zu Fuß und man ist am Badestrand der eigentlich sehr schön ist . Nach 2 Minuten die erste Anfrage einer Massage - Lady die auch im regelmäßigen Rhythmus wieder vorbei kam! ! Auch Getränke, Obst , Brillen etc. konnte man reichlich am Strand erwerben ;) Am Abend kann man in der Umgebung jede Menge unternehmen - das Hotel liegt inmitten zahlreicher Restaurants, Shops und Bars. Wir haben für 3 Tage ein Auto gemietet was wirklich empfehlenswert ist um die wirkliche Schönheit der Insel zu sehen und um ein wenig Ruhe zu bekommen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool war sehr schön die Anlage auch allerdings nur wenn man Glück hatte und eine Liege ergattern konnte! Die waren am morgen schon komplett mit Handtüchern reserviert - nach 10 Uhr hatte man leider keine Chance mehr! Die Animateure haben fast den ganzen Tag ein interessantes Programm geboten!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen wärend Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nicht erfüllen konnten. Unser Ziel besteht darin, dass Sie Ihren Urlaub bei uns aufs vollste geniessen können und es tut uns sehr leid, dass dieses nicht der Fall war. Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns mit hilfe Ihrer Kommentare die Chance geben unseren Servicestandard zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, H10 Las Palmeras