Aus DeutschlandWir sind als Pärchen auf Empfehlung unseres Reisebüros in dieses Hotel gekommen. Bereits bei der Ankunft erhielten wir ein Zimmer, das nicht dem entsprach, was wir gebucht und bezahlt hatten. Nach Reklamation bekamen wir nur widerwillig und sehr unfreundlich ein anderes Zimmer, das immerhin einigermaßen sauber war. Während unseres gesamten Aufenthalts gab es keinerlei Einweisung oder klare Informationen – vieles mussten wir selbst erfragen und wurden mehrfach hin- und hergeschickt. Im Restaurant wurden wir wiederholt gefragt, ob wir überhaupt Hotelgäste seien. Bei einer gebuchten Freizeitaktivität erhielten wir falsche Zeitangaben, wurden dafür unhöflich angesprochen und anschließend von der Rückfahrt ausgeschlossen, da der Bus ohne uns abfuhr. Eine Information über Änderungen gab es nicht, die angegebene Telefonnummer war nicht erreichbar. Wir mussten schließlich ein Taxi für eine zweistündige Fahrt nehmen. Insgesamt schlechte Organisation, mangelhafte Kommunikation und fehlende Freundlichkeit. Einmal und nicht wieder.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2026 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bella |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus so enttäuschend verlaufen ist und wir die Empfehlung Ihres Reisebüros nicht erfüllen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unfreundlichkeit und mangelnde Organisation erlebt haben, insbesondere beim Zimmerwechsel und der Kommunikation zu den Aktivitäten. Bezüglich des Vorfalls mit dem Bus möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Kritik, da sie uns zeigt, wo wir ansetzen müssen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, H10 Costa Adeje Palace
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