Flamingo Grand Hotel & Spa

Aufgrund der über 85% gute Bewertungen haben wir uns für das Flamingo Grand entschieden. Leider war während unseres Aufenthaltes das Hotel teilweise in einem - insbesondere für ein 5 Sterne Haus - schlechten Zustand. Der Empfangsbereich war sehr schön und modern aber was die Hygiene und den Service angeht war eher enttäuschend. Das Hotel verdient keine 5-Sterne meiner Meinung nach. Unsere Freunde die im gleichen Hotel waren haben sich ähnlich geäußert, die hohe Weiterempfehlungsrate ist daher ein Rätsel für mich.

Wir hatten ein Standardzimmer, was groß genug war, aber geschmacklos eingerichtet. Die Reinigung war mangelhaft - es wurde nicht richtig gereinigt, nur die Handtücher ab und zu mal gewechselt. Nachdem wir getippt haben, wurde der Boden einmal gewaschen. Die Bettwäsche sahen echt ausgenutzt aus, was nicht wirklich zum schlafen einlädt. Die Matratze war inzwischen gemütlich - zum Glück. Unsere Freunde hatten eine schlechte gehabt.

Das Restaurant ist nicht 5 Sterne entsprechend. Das Frühstück und Abendessen waren immer ausreichend vorhanden aber leider immer wieder das selbe nur halt an verschiedenen stellen aufgebaut. Die Getränke waren Abends nicht inklusive, selbst für Wasser musste man zahlen. Man musste sich auch bemühen, welche zu bekommen. Geschirr war oft nicht sauber, die Speisen nur lauwarm, teilweise kalt.

Insgesamt machte das Personal zum großen Teil einen sehr desinteressierten unmotivierten Eindruck, m.E. ein Management Problem. Man hat sehr lange auf Getränke gewartet. Geldrest hat man nie zurück bekommen. Der Service im Restaurant war absolut unfreundlich und man erhielt "pampige" Antworten. Geldrest hat man nie zurück bekommen. Ich hatte auch ein sehr schlechtes Erlebnis ein Tag vor unserer Ausreise gehabt. Wir essen generell Obst nur zwischen Mahlzeiten und hatten immer im Supermarkt welche gekauft. In dem Tag gab es aber Birnen am Buffet die mich echt angelacht hatten. Dadurch, dass das ich im Supermarkt keine gesehen hatte und ich schwanger bin, musste ich einfach eine mitnehmen um es später zu probieren. Ich wurde aber am Ausgang von dem Restaurantleiter - oder wer auch immer das war - richtig unfreundlich aufgefordert das Obst zurückzulegen, denn es wäre nicht erlaubt "Essen" aus dem Restaurant mitzunehmen. Wir waren echt schockiert. Nach unserer Reklamation an der Rezeption wurde uns nett erklärt das Management am Hotel ist von dem Management am Restaurant getrennt und, dass man nichts anders tun kann, als die Reklamation weiterzuleiten. Ist auch nichts weiteres passiert. Die Birnen lagen am Abendessen immer noch halb-schlecht da. Wir waren daher echt froh, schnellstmöglich einfach weg aus dem Hotel zu kommen.

Das Hotel liegt ziemlich zentral, nicht gleich am Strand, der Hotel Strand ist allerdings in ca. 5 Min zu Fuß erreichbar. Dieser war sehr sauber und schön, das Meer toll und sehr warm. Zwei Liegen und Schirm pro Zimmer waren kostenlos, für die Auflagen musste man jeweils 2 Leva bezahlen. Die Poolanlage am Hotel hat unseren Sohn (5 Jahre alt) sehr gut gefallen. Für Liegen musste man aber um 7 Uhr aufstehen und diese belegen, sonst hat man um 9 Uhr keine freie mehr gefunden, zumindest im Juli. Es gab ein paar kleine Supermärkte, wo man ein paar Sachen besorgen konnte. Mit frisches Obst und Gemüse waren sie aber nicht sehr gut ausgestattet. Für Kinder gab es viele Geschäfte und auch mehrere kleinere Spielplätze. In den Restaurants rundherum gab es Abends Musik, es wurde aber leise ab ca. halb zwölf nachts, sodass man ruhig schlafen konnte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Als positiv kann ich gute Animationsprogramm am Pool bewerten.