Fergus Cactus Garden

Liebe Gisela Rita, Lieber Franz erst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Hotel Labranda Cactus Garden für Ihren Urlaub ausgewählt haben, ebenso, dass Sie sich die Zeit genommen haben das Hotel zu bewerten. Es ist jedoch zu bedauern, dass Ihr Aufenthalt im Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Uns ist jede Bewertung sehr bedeutend, wie auch Ihre! Zum Thema Essen; unsere Gäste sind überwiegend Deutsch, somit auch Deutsches Essen, mit kleinen Eindrücken in die Spanische Küche, was zur Reinigung der Tischen anbetrifft, so wurde dies sofort dem Restaurantchef weitergeleitet, damit hier besser geachtet wird. Auf der anderen Seite freut es uns, dass Sie SPA Angestellten positiv hervorheben, aber zu Ihrer zweiten Aussage das alle anderen Mitarbeiter überwiegend geprägt von Desinteresse seien, können wir dies nicht nachvollziehen. Wenn Sie sich die vergangenen Kommentare der anderen Gäste durchlesen, schildern diese ganz andere positive Eindrücke. Und zu den anderen von Ihnen negativen Objektiven Kritikpunkten haben diese ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden diese detailliert mit der Hoteldirektion absprechen. Ihre Subjektive Meinungen können wir nur respektieren, denn jeder Gast ist individuell und hat gewisse Vorstellungen. Für uns ist es zu bedauern, wenn Sie nicht den Service erhalten haben, den Sie Ihrer Meinung nach erhalten sollten. Leider konnten wir Ihnen diese Gefühl anscheinend nicht vermitteln, nach Ihrer Ansicht! Auch wenn es zu bedauern ist, dass Sie keine bessere Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Bewertung dazu zu lernen und uns zu verbessern, denn die Zufriedenheit jedes einzelnen Gastes liegt uns wirklich sehr am Herzen, so seien Sie sicher, dass wir weiterhin alles dafür tun werden, um unseren Gäste einen unvergesslichen Urlaub zu gewährleisten. Es war schön Sie begrüßt zu haben und wünschen Ihnen alles Gute! Liebe Grüße aus dem sonnigen Fuerteventura, Susy Vázquez LABRANDA Hotel Cactus Garden ****