Sehr schönes Hotel, sehr schöne Poolanlage, beim Frühstück hat nichts gefehlt. Fast alle Liegen am Pool leider von Idioten fast den ganzen Tag reserviert, aber leer. Schon morgens um 9 liegen die Handtücher da und kein Mensch zu sehen. Liegt aber wohl weniger am Hotel als an den Idioten. Allerdings unternimmt das Hotel auch fast nichts dagegen. Kellner weißen die typisch spanische Unfreundlichkeit auf.
Sehr geehrter Urlauber, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, insbesondere der Poolbereich und das Frühstücksangebot, gefallen haben – wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen. Was das Problem mit den Poolliegen betrifft, verstehen wir Ihren Frust vollkommen. Dies ist in vielen Resorts eine ständige Herausforderung, und wir überprüfen derzeit unsere Richtlinien, um die Reservierung von Liegen zu verbessern und allen unseren Gästen einen fairen Zugang zu gewährleisten. Ihr Feedback trägt dazu bei und hilft uns, effektivere Lösungen zu finden. Es tut uns auch leid, dass Ihr Umgang mit einigen unserer Mitarbeiter nicht die Herzlichkeit und Gastfreundschaft widerspiegelte, die wir bieten möchten. Obwohl kulturelle Unterschiede manchmal die Wahrnehmung beeinflussen können, sind Freundlichkeit und Aufmerksamkeit für uns unverzichtbare Standards. Ihre Kommentare werden wir zur Verbesserung an unser Team weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen beim nächsten Mal ein angenehmeres und angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, A. Slubowska Guest Experience Manager
