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Ulrike (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2016 • 2 Wochen • Strand
Wir waren nicht zufrieden mit dem Hotel
1,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig. Wir hatten Kakerlaken im Zimmer. Das Zimmer war sehr ungepflegt und dreckig. Ich war froh das die Dusche so groß war das ich mit nichts in Berührung kam...Duschtür, Fliesen sehr dreckig. Waschtischablage auch ekelig...was nützt es mir da wenn die Zimmer sehr groß sind aber nicht sauber und clean...die Minibar wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung aufgefüllt ... Vom Pool waren wir auch nicht begeistert da die Liegemuscheln auf den Fotos so gut aussehen leider auch alle verdreckt und kaputt. Im Speiseraum war der Boden sehr glatt, alles nicht gut gesichert. Meine Freundin ist ausgerutscht und hat sich mit dem Teller den Unterarm aufgeschnitten....man sollte ja meinen wenn so etwas passiert würde gleich geholfen....ja zwei Gäste, ein Arzt und eine Krankenschwester waren da...die Hotelleitung kam erst nach Aufforderung unserer Freunde ...und die erste Frage war....Hat sie was getrunken ? Wir waren platt in dieser Situation.... Der Hotelarzt wurde gar nicht informiert. Nach mehrmaligen hin und her sind wir dann mit dem Taxi in eine 60km entfernte Privatklinik gefahren wo meine Freundin dann unter Narkose genäht wurde. Meiner Freundin wurde am nächsten Tag eine Flasche Sekt aufs Zimmer geschickt mit einem Kärtchen "Gute Besserung" und dann hat man einfach den Rest des Urlaubs nichts mehr gehört...


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Februar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrike
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Uli, Wir können uns gut an Sie erinnern und wir hoffen, Ihre Frau ist inzwischen wieder vollkommen genesen. Unser Resident Manager der Sie und ihre Frau persönlich in die Klinik begleitet hat wie auch den restlichen Aufenthalt über mit Ihnen in Kontakt war, sendet ebenfalls seine besten Wünsche. Wir werden die verursachende Stufe etwas besser kennzeichnen, damit Sie sicher nicht wieder verfehlt werden kann, was zum Glück das erste Mal seit der Eröffnung des Hotels Ende 2012 war. Ihre Bedenken bezüglich der Sauberkeit nehmen wir natürlich ernst, und werden nochmals nachsehen was da im Weiteren schief gegangen ist, vor allem da wir in den zahlreichen Gesprächen mit Ihnen keinen weiteren diesbezüglichen Informationen erhalten haben. Nochmals gute Besserung und viele Grüsse Andrea Nestle General Manager