Crystals Beach Resort Belle Mare, a member of Radisson Individuals

Wir haben uns auf die Qualität von Alltours verlassen und ein Hotel gebucht, das bei Ihnen mit 4 Sternen angeboten wird. Wir reisen viel, allerdings haben wir noch niemals ein so dreckiges Hotel erlebt. Wir mussten bei unserer Ankunft auf die Zimmer warten. Klar ist normal, aber dann sollte ein Zimmer auch gereinigt und sauber sein. Unsere Zimmer waren DRECKIG und UNGEPFLEGT. In der Toilette war Papier auf dem Boden das auch noch an unserem letzten Tag dort gelegen hat. Wen wir die Dusche benutzt haben, war das Bad unter Wasser da die Duschtür defekt war und sich nicht richtig schließen ließ. Dies war in beiden Zimmern der Fall. In unserem Bett waren Sand und Krümel schon bei unserem Einzug. Die Bettwäsche hatte auch schon die besten Zeiten hinter sich und war fleckig, ebenfalls die Matratzen. Auf dem Balkon war Taubenkot der nicht frisch war. Nach unserer Reklamation wurde der Vogelkot grob weggefegt, nicht geputzt oder mal desinfiziert. Unsere Reklamationen sind bei beiden Zimmern gleich. Es hatte sehr stark geregnet. In dem einen Doppelzimmer war sogar der Regen durch die Decke aufs Bett getropft. Nach Reklamation haben wir neue Bettwäsche bekommen, aber die Matratze war klamm und feucht. Im anderen Zimmer war Gott sei Dank nur der Boden nass. Wir haben Handtücher verlangt, die wir ausgelegt haben, damit wir nicht wieder ausrutschen. Meine Mutter ist gefallen und nach vielen Reklamationen hat es dann endlich gekappt das genug Handtücher zum Auslegen vorhanden waren. Ich finde es auch sehr befremdlich das es im kompletten Hotel an Sauberkeit mangelt. Teller Gläser Tassen Bestecke, man musste einfach alles zuerst mal ansehen und etwas Sauberes suchen. Nach unserer Reklamation wurden unsere Zimmer gereinigt. Die Damen sind mit einem schon sehr dreckigen Putztuch gekommen kein Eimer Wasser oder sonst etwas. Das Papier war immer noch auf dem Boden in der Toilette, die Betten waren weiterhin dreckig und fleckig und auf dem Zimmerboden wurde nur Deck und Sand von einer auf die andere Seite verteilt. Auf dem Balkon war der Vogelkot immer noch unberührt. An der Strandbar zum Beispiel gab es Getränke nur aus verkratzten Mehrweg Plastikbechern, auch am Abend. Ich stelle mir einen Urlaub anders vor. Am Samstag den 04 Februar haben wir erfahren das die Firma TUI alle Gäste aus dem Hotel wegen Legionellen evakuiert. Wir haben sofort unsere Reiseleitung informiert. Zuerst hieß es das Alltours evakuiert. Dann hatten wir gepackt und dann sagte die Reiseleiterin es wird doch nicht evakuiert. Wir haben auf die Fürsorgepflicht bestanden und auf einmal ging es und wir wurden aus dem Hotel in ein anderes Hotel gebracht. So stellen wir uns keinen Urlaub in dieser Preisklasse vor.

Dreckig ungepflegt

Buffet Essen kalt und von minderwertiger Qualität

Beliebte Aktivitäten

• Strand