Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Anlage und Zimmer sind schön und geräumig aber eher zu laut, da die Geräusche von den Gästen sehr gut zu hören sind. Die Anlage ist nicht so groß aber dafür gemütlich und sauber.
Das erste Zimmer war dreckig mit Kakerlaken. Das Ersatzzimmer war sauber aber viel zu laut.
Das Essen war so weit gut aber die Getränke waren nicht so toll. Für Kinder gabs nur Wasser mit Geschmack und viel zu süß gemacht oder halt nur Wasser. Wir hätten uns schon Säfte Gewünscht.
Das Personal an der Rezeption war genervt und überfordert. Die Animation für die Kids gabs nicht in Deutsch, fand unser Sohn 5jahre nicht so toll. Also mussten wir Eltern als Übersetzer fungieren.
Die Fahrt mit dem Kleinbus dauerte 90 Minuten, der Zwischenstopp den alle Gäste nicht wollten hat genervt aber gehörte wohl zur Verkaufstaktik.
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- Strand
Das Programm war für 2 Wochen ohne Langeweile ausreichend und der Rutschenpark war auch ganz gut. Der hatte allerdings erst ab 10:30 - 12:30 und 12:30-16:30 auf.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | david |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber David, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke vom Club mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass wir es nicht geschafft haben, Sie vollständig von unserem Club zu begeistern. Deshalb möchten wir gerne genauer auf Ihre Kritikpunkte eingehen. Zuerst möchten wir Ihnen mitteilen, dass sich unsere Clubanlage auf eine Fläche von 60.000 m2 verteilt. Dies ist für die Gegend recht groß. Die Pause während der Fahrt zu unserem Club ist eine Pflicht für die Fahrer um den Gästen und den Fahrer selbst eine Pause zu gönnen, was vor allem aus Sicherheitsgründen von großer Bedeutung ist. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Rezeption und dem ersten Zimmer möchten wir uns entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir dies mit dem Team besprechen werden. Eine deutsch sprechende Kinderanimation ist bei uns vorhanden. Deshalb können wir diesen Kritikpunkt nicht nachvollziehen. Es wäre schön gewesen, wenn Sie mit Ihrer Kritik bereits Vorort auf uns zugekommen wären, sodass wir Ihnen vielleicht doch noch einen schönen und erholsamen Urlaub hätten bescheren können. Im Nachhinein ist es aus unserer Position heraus leider nicht mehr möglich, Ihre Meinung über unseren Club zu ändern. Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute! Mit sonnigen Grüßen Ihr Club Kastalia Team
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