Ich habe meiner gehbehinderten 77jährigen Mutter ein Wochenende in Ihrem Hotel zum Geburtstag geschenkt und wir beide hatten uns auf ein wenig moderaten "Luxus" (vier Sterne!), gutes Essen und netten Service gefreut. Leider erlebten wir auf fast ganzer Linie eine Enttäuschung, selbst die zugesicherte "Barrierefreiheit" für meine Mutter scheiterte noch an zwei Stufen, die mit Koffern und Rollator nicht leicht zu bewältigen waren.

Zimmer

Schlecht

Auf dem Teppichboden befanden sich "Haarmäuse" vorheriger Gäste, sehr unappetitlich. Meine Nachttischlampe samt Schalter waren einen knappen Meter vom Bett entfernt, ein echtes Ärgernis für mich, die abends gerne noch lesen möchte. Die Suche nach einer Steckdose zum Laden des Handys gestaltete sich spannend. Tipp für zukünftige Gäste: unter dem Tisch werden Sie fündig...ganz unten. Leider war mein Zimmer in der Nähe des Lifts, was das Einschlafen zwar erschwerte, das Aufwachen aber umso mehr beschleunigte.

Restaurant & Bars

Schlecht

Das Frühstück war, abgesehen vom Kaffee, akzeptabler Standard, das Abendbuffet jedoch eine herbe (oder eher fade) Enttäuschung: liebloses Kantinenfutter. Das Gemüse kam aus der Dose, andere Beilagen waren gelinde gesagt geschmacksneutral und das Fleisch...ach, lassen wir das Thema. Teilweise war kein Getränk zu bekommen, da das Wasser nicht aufgefüllt und der daneben stehende Automat abgeschaltet war (ein Schelm, wer Böses dabei denkt...). Die Tischdecken waren schmuddelig, mehr als ein Mal nur unzureichend von den Hinterlassenschaften vorangegangener Gäste gesäubert und fleckig.

Service

Schlecht

Lange Wartezeiten an der Rezeption. Genervtes Augenrollen, als ich nach einem Toilettenbesuch wieder auf die Terrasse zurück wollte, wo meine Mutter wartete. "Die Terrasse ist ab 21.00 geschlossen". Im August???? Die Frage nach Hilfe beim Gepäck wurde lapidar mit dem Satz "Da hinten stehen Wagen" abgeschmettert. (Die Gepäckwagen könnten übrigens auch mal gut einen "Check" brauchen: staubig, klebrig und schwer handhabbar.)

Lage & Umgebung

Gut

Die Lage des Hotels ist wirklich schön: man hat einen grandiosen Blick auf Marienbad, eingebettet zwischen den Hügeln des Böhmerwalds! Die Umgebung ist zauberhaft: Kynzvart, Tepla, Becov, Franzensbad, Cheb und Loket sind Highlights, die glücklich machen! Vom Naturschutzgebiet bei Kladska ganz zu schweigen!!!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten