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Nancy (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Urlaub mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Familienhotel, keine direkte Strandlage, Service und Gastronomie verbesserungswürdig! Poolanlage toll! Wenig Ausflugmöglichkeiten ohne Reiseveranstalter.


Zimmer
  • Gut
  • Familienzimmer im Delux Bereich sind von der Ausstattung her wirklich sehr zu empfehlen. Bad + extra Toilette, Schlafzimmer mit Flachbildschirm Tv, Kühlschrank und Safe,alles in doppelter Ausführung, denn es handelt sich hier um 2 Zimmer mit Verbindungstüre. Es hapert allerdings leider an der Sauberkeit. Jeden Tag wechselt der Roomservice die Handtücher, leert die Mülleimer und zieht die Bettdecke glatt... Und das wars ! Nach 9 Tagen habe wir auf Nachfrage mal neue Bettwäsche bekommen. Niemals (!) in 14 Tagen wurde der Zimmerboden gesaugt. ( Im Schlafbereich Teppichboden) . Der Staubsauger steht wohl nur zur Zierde auf dem Gang. Die Toiletten, Waschbecken und der Boden im Bad haben in 14 Tagen auch keinen Putzlappen gesehen. Alles in allem ist das wirklich sehr schade, denn die Zimmer sind nun noch sehr schön, fragt sich nur wie lange das bei der Pflege so bleibt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Auswahl war ausreichend. Die Brote zum Mittag- und Abendessen waren sehr gut! Mit den Salaten das Beste vom Buffet. Die eigentlich warmen Speisen waren leider eher kalt/lauwarm ... manche mögen es, andere nicht. Wir essen lieber warm ;)


    Service
  • Eher schlecht
  • Es gab wirklich nettes Personal, aber auch Personal welches wohl Probleme mit einem Lächeln hat. Enttäuscht war ich vor allem am Abreisetag. Eines unserer Kinder ist nachts an Magen-Darm erkrankt , wir wurden morgens um 8 Uhr zur Abreise abgeholt. Haben um 7 Uhr an der Rezeption nach kleinen Tüten/Beuteln gefragt um evtl. „Unfälle“ während der Busfahrt zum Flughafen abzusichern .... nach langem Hin und Her bekamen wir 1! Plastikbeutel.... mehr hatte das Hotel angeblich nicht ...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Busfahrt vom Flughafen zum Hotel ca .45 Minuten. Leider stehen keine öffentlichen Verkehrsmittel, hiermit meine ich Busse ,zur Verfügung um das Ferienresort Albena mal zu verlassen. Besuch des Goldstrand oder Varna lediglich via Taxi (oder Reiseveranstalterausflug) möglich.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nancy
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nancy, vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung und die Weiterempfehlung. Wir schaetzen Ihre Meinung und bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht richtig genossen haben. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer so zu wuenschen uebrig lies, schade, dass Sie dies hier vor Ort bei uns nicht einmal gemeldet haben. In Albena stehen taeglich öffentlichen Verkehrsmittel, also Busse zur Verfügung, man kann jederzeit beim Wunsch Albena verlassen .Wir wuerden uns sehr freuen, wenn Sie uns doch noch eine zweite Chance geben und wuenschen alles Gute! Mit sonnigen Gruessen, Emi Petrova, Guest Relations

    Offizielle Hotel Homepage