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Sandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Noch nie so sehr auf Zuhause gefreut. Nie Wieder!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wer erwartet in ein gutes 4 Sterne Hotel zu kommen, wird sehr enttäuscht sein. Vorort erfährt man das es ein 3 Sterne Hotel ist ( und die sind noch zu viel) .Die positiven Bewertungen scheinen gekauft zu sein. Wir haben keine Deutschen Gäste getroffen, die nicht mindestens genauso enttäuscht waren wie wir. Service kennt das Hotel nicht. Zimmer nicht mehr Renovierungsbedürftig sondern Sanierungsbedürftig!!! Toiletten in der Lobby unzumutbar. Schon im Vorraum kommt von dem beißenden Gestank einem das Essen wieder Hoch. Spätestens im Tiolettenraum selbst, kneift man alles zusammen und geht lieber auf das Zimmer. Aber das haben ja bereits meine Vorredner ausführlicher Beschrieben! Essen schlechter als jede Kantine. Für das Geld hätten wir so einen schönen Spanienurlaub machen können, Bulgarien sollte mal Alternativ ausprobiert werden. Leider fährt man mehr als enttäuscht nach Hause.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Kurz gesagt, eine Herberge hat vermutlich bessere zimmer. In den ersten Zimmern im K Block erste Etage war das Bad total verschimmelt. Jede Fuge, die Abläufe, der Duschvorhang, Türrahmen sowie Türblatt aufgequollen und verschimmelt. Armaturen lose. Schlimmer gehts fast nicht mehr. In der vierten Etage sollten uns laut Reiseleiter ganz andere Zimmer erwarten. Ja die Putzfrau war besser und der Schimmel fehlte. Doch abgenutzte Defekte Möbel und auch die Tür sowie Zarge vom Bad waren hier ebenfalls aufgequollen und geflickt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Normalerweise ist die 1 Sonne zu viel. Wir haben uns auf eine gute schmackhafte Bulgarische Küche gefreut. Gewürze an Speisen kennt man hier nicht. Fisch war ungenießbar. Immer total trocken totgebraten und nie filetiert und Grätenfrei. Fast täglich hat man besonders beim Hühnchen rohes fleisch. Ansonsten war es schwarz verkokelt wie Holzkohlebriketts. In 10 Tagen haben wir gerade 3 mal 2 Sachen zusätzlich erlebt, die nicht zu den täglichen gleichen geschmacklosen Speisen gehören. Das Frühstück ist auch absolut Eintönig. In der ganzen Anlage gibt es keinen einzigen Teelöffel. Es gibt nur Esslöffel oder wenn man Glück hat beim Desserttisch Plastiklöffel. Das ausgeschriebene Kinderbuffet Bestand aus 2 Schüsseln Kellogs und 2 Kannen Milch. Das Dessert war tagtäglich 100% das selbe ohne Abwechslung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • An der Rezeption kaum Verständigung möglich. Bis auf der Hotel Manager und Guest Relations Managerin kaum Verständigung möglich. Beschwerden werden zwar in ein Buch geschrieben, aber es scheint das diese völlig ignoriert werden. Hat man ein wirklich großes Problem, kann erst der Reiseleiter etwas bewirken. Das Personal in der Gastronomie beherrscht nicht mal ein Lächeln. Die Zimmerreinigung war im K Block in der ersten Etage eine Katastrophe. Im vierten Stock war sie etwas besser. Zu loben und das sind auch die einzigen, sind PLAMEN und VALENTINA an der Lobbybar. Die beiden waren stets zuvorkommend, grüßten jeden Tag und wussten schon nach zwei Tagen was man gerne trank!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage ist ruhig und schön gelegen. Zum Strand sind es gute 10 min.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Tagesanimation können wir nicht beurteilen, da diese am großen Pool stattfindet. Diesen haben wir nicht genutzt, da er sehr veraltet ist und absolut nicht einladend wirkt. Die Kinderanimation am abend war alles andere als schön. Meine Kinder haben sich auf die Minidisko gefreut, wurden aber total enttäuscht. Dies ähnelt einer Abfertigung. Eltern haben keine Möglichkeit zu sitzen, müssen drum rum stehen. In jedem anderen Hotel, was wir bisher besucht haben war diese immer Top, hier absolut Flop!! Das Abendprogram war auch nicht wirklich unterhaltsam. 1x Bingo und 4 shows von 30 min sind in den 10 Tagen gewesen. Die waren Gut, aber zu wenig und für Leute mit Kindern auch zu Spät. Der Aquapark ist absolut Top.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(20)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, jeder hat das Recht seine Meinung zu aeussern. Gerne nehmen wir berechtige Kritik entgegen. Ihre subjektive Darstellung der Problemfelder entspricht auf keinen Fall die Wahrheit, ist boesartig und beleidigend, deswegen werden wir uns weder verteidigen noch argumentieren. Gott sei Dank /d.h. Dank unserer Kunden/ sogar nach Ihren abschreckenden roten Daumen nach unten, liegen unsere Recommendation Rate bei 87% /Gaestezufriedenheit und die ist NICHT gekauft!/. Da Sie sich anscheinend bei uns im Haus nicht wohlgefuehlt haben /Sparzimmer gebucht mit grossen Erwartungen und Anspruechen/, wuenschen wir fuer Ihren naechsten Urlaub besseres Gelingen! Emi Petrova, Guest Relations

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