Burghotel Am Hohen Bogen

Wir wollten das neue Jahr im bayerischen Wald verbringen und sind aufgrund der verlockenden Hotelbeschreibung im Internet/Reiseprospekt ins Burghotel gefahren. Leider werden dort Service und Kunden-/Kinderfreundlichkeit nicht gerade groß geschrieben. Die täglich angekündigte Kinderbetreuung fand nicht statt, die Kinderbetreuung an Silvester bestand darin, dass sich die Kinder Arnold Schwarzenegger-Filme ansehen konnten (Kids im Alter zwischen 3 und 10 Jahren waren dazu herzlich eingeladen!!!). Der Begriff "Essensschlacht" bekam am Silvesterabend eine ganz neue Dimension. Geschätzte 400 Hotelbesucher drängelten und schubsten sich um das Mini-Buffet, so dass es Familien mit Kindern kaum möglich war, an die Töpfe zu kommen. Gegen 21 Uhr (das Dinner startete um 20 Uhr) wurde dann auch kaum noch etwas aufgefüllt. Wir sind mit einem befreundeten Ehepaar und deren Tochter ins Burghotel gefahren, und wir gingen alle mit knurrenden Mägen ins Bett (Anm.: Das Zimmer unserer Freunde wurde ganze 4 Tage lang nicht sauber gemacht, die Lüftung im Bad funktionierte nicht usw usf.. Auf Verständnis oder Entgegenkommen von Seiten des Hotels konnten wir vergeblich warten. In den vier Tagen unseres Aufenthaltes fühlte sich niemand zuständig, die Hotelleitung war nie zugegen. Familien mit Kindern können wir deshalb nur von einem Besuch des Hotels abraten.

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