BLUESEA Jandia Luz

Hallo Marion und Jürgen, Es tut mir sehr leid, wenn Sie nicht Ihren gewünschen Urlaub verlebt haben. Vom ersten Tag an haben Sie sich beschwert über den nicht vorhandenen Meerblick. Wir haben Ihnen erklärt das im Katalog wortwörtlich steht: "wahlweise zur Meerseite (in den oberen Etagen)", dass bedeutet nicht das Sie das Meer direkt vor sich haben. Da Ihnen dass sehr wichtig war, haben wir sogar mit der Reiseleitung einen Hotelwechsel in Betracht gezogen zu einem Hotel in erster Strandlinie. Dies ist natürlich mit einem erheblichen Aufpreis verbunden, aufgrund des Unterschiedes in der Sternekategorie. Dieser Wechsel fand jedoch nicht statt und Sie sind bei uns geblieben. Ich denke, dass Sie sich etwas ganz anderes vorgestellt haben, aber dann doch unsere 2 Sterne Apartmentanlage gebucht haben. In den wöchentlichen Umfragen haben Sie angebenen, dass Ihr Apartment in einem schlechten Zustand ist, Sie wünschen sich Klimaanlage auf dem Zimmer, Essen, Sauberkeit etc. und Meerblick. Leider konnten wir Ihnen in keinem Punkt gerecht werden in den 3 Wochen Ihres Urlaubs bei uns. Das ist Schade. Trotzdem werde ich Ihren Kommentar mit den Abteilungsleitern besprechen und erwarte Ihre Reklamierung. Grüsse aus Fuerteventura. Micha Direktor