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Heiko (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 1 Woche • Strand
Schöner Strand, Hotel OK aber einmal reicht.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist soweit in Ordnung und die direkte Strandlage als letztes Hotel grandios. Das das Hotel gut 500m hinter der eigentlichen Amüsiermeile liegt ist auch toll das es am Abend ruhig ist. Die Zimmer sind groß und renoviert, nur die Aussenanlage und Fassade müßte noch gemacht werden. Personal zu 99% freundlich bis sehr freundlich. Ein sehr seltsames Klientel im Hotel was in einer Schlägerei um zwei bestimmte Liegen endete obwohl direkt daneben alle Liegen frei waren. Und die Hotelleitung reagierte so gut wie garnicht und das war nicht das einzigste mal.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das erste Zimmer was wir bekamen haben wir abgelehnt da es ganz am Ende und sehr dunkel war. Auch der gebuchte Meerblick war nicht gegeben. Zimmer Nummer zwei war noch relativ neu, hell und sehr groß. Auch das Bad hatte eine sehr gute Größe und war wohl neu. Der Kühlschrank im Zimmer stand neben dem Schrank und nicht drinnen, warum auch immer. Aber er war zum Glück leise und nicht zu hören. Was uns als Balkon verkauft wurde waren ca. 2,5 qm die wir uns mit einem Tisch, zwei Stühlen und der Klimaanlage teilen mußten. Die Betten waren nicht schlecht und wir haben ganz gut geschlafen. Es gab einen großen Kleiderschrank was auch nicht immer der Fall ist. Safe und Wlan sind kostenfrei.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen bewerte ich grundsätzlich nicht da es immer zu viele persönliche Geschmäcker gibt.


    Service
  • Gut
  • Das Personal war zu 99% sehr gut aber leider gibt es immer Ausnahmen. Die Rezeption war sehr gut, immer hilfsbereit und freundlich. Der Service im Restaurant war sehr gut und freundlich und der Chef ein super sympatischer herzensguter Mensch der uns immer freundlich begegnet ist. Zur Abreise hat er uns auch mit einer Umarmung verabschiedet. Ein Kellner allerdings meinte uns als Gäste belehren zu müssen als der Restaurantleiter frei hatte. Es endete mit einer Diskussion und einem Gespräch mit der Hotelleitung was aber nicht konstruktiv war. Die Direktorin erweckte den Anschein den Gast zu unterstützen aber tatsächlich passierte nichts. Das kennen wir von anderen Hotels anders wo man sich beim Gast entschuldigt. Ich sollte der Direktorin alles nochmal als Email schreiben für was auch immer habe aber bis heute keine Rückmeldung bekommen. Der Zimmerservice war so lala was auch eine Bild dokumentieren wird. Im großen und ganzen war es aber sauber.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt von Faro zum Hotel betrug etwa 1 bis 1,5 Stunden, je nachdem wie viele Hotels angefahren werden. Durch die direkte Strandlage am großen Strand von Prahia da Rocha kann das Hotel schonmal super punkten. Vorm Hotel eine ruhige Einbahnstraße und keine direkte Shoppingmöglichkeit. Diese befinden sich zum Glück ca. 500m weiter wo man am Abend Trinken, Essen und shoppen kann wenn man möchte. Am Strand kann man locker zwei Stunden spazieren gehen und die sehr schöne Küste genießen. Am gesamten Strand entlang gibt es sehr viele Restaurants wo man gut und günstig Essen und Trinken kann. Wir waren echt erstaunt über die niedrigen Preise. Schräg gegenüber vom Hotel gab es einen kleinen Kiosk, etwa 50m, wo man einige Sachen bekommen konnte und mit der freundlichsten Bedienung überhaupt. Trotz anfänglicher bedenken wegen des Mietwagens (auf dem Weg zum Hotel einige Unfälle gesehen) war es doch sehr gut einen zu haben und auf jeden fall eine ganz klare Empfehlung für Ausflüge. Den Mietwagen am besten von Deutschland aus Buchen das macht vieles einfacher. Wir haben es gebucht bei billiger-Mietwagen.de und es hat super geklappt. Auch die Abholstation war nur fünf Minuten entfernt. Parken vorm Hotel nur theoretisch möglich aber es gibt einen kostenlosen Parkplatz in der Nähe (ca. 10min). Man kann auch mit Bus oder Taxi fahren aber das ist nicht so unser Ding.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kleiner Pool mit merkwürdigen Schwimmzeiten und einer unsinnigen Abtrennung so wie es dem Poolmeister gerade in den Sinn kam. Die Bali Betten waren nicht sehr ansehnlich und mit Vogelkot übersäht. Weitere Unterhaltungen wurden von uns nicht genutzt. Liegen und Sonnenschirme am Strand kosten komplett 12€ einen ganzen Tag oder einen halben Tag 8€.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heiko
    Alter:46-50
    Bewertungen:25
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung, die Kommentare unserer Gäste sind sehr wichtig und geben uns immer eine Möglichkeit, unser Hotel und Service zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben, leider war es nicht so perfekt wie Sie geträumt haben. Unser Hotel und uns selbst haben immer viel zu verbessern und unsere Gäste helfen uns besser zu werden. Bezüglich des Service und dem von Ihnen erwähnten persönlichen Gespräch, habe ich nicht verstanden, worauf Sie sich beziehen. Eventuell handelt es sich um eine interne Angelegenheit. Wenn Sie diese Angelenheit erörtern möchten, schreiben Sie mir bitte dir.oriental@ap-hotels.com. Bisher habe ich leider keine e mail von Ihnen bekommen. Ich lege aber sehr großen wert auf den Dialog mit den Gästen , die sehr gerne die Gelegenheit nutzen, mir Lob und Kritik mitzuteilen. Pool: Die Markierung mit Bojen bestehen aufgrund von gesetzlichen Sicherheit Vorschriften. Die Schwimzeit endet mit beginn des Abendessens. Die Liegen am Pool sind kostenlos, die Liegen und Sonnenschirme am Strand können bei den Konzessionären des Strandes gemietet werden. Zu einem Streit unter Gästen: Für uns sind alle Gäste gleich und gleich wichtig. Wir haben an vielen Orten im Hotel Anmerkungen zur Hausordnung und zum Umgang miteinander ausgehängt. Diese kleinen Hinwiese sollten beachtet werden, dann kommt es nicht zu Streitigkeiten. Vielen dank für alles. Grüsse Liliana Conde Managerin