Alpenhotel Kaiserfels

Das Hotel punktet mit sehr guter Lage, Sauberkeit und ausgesprochen freundlichem Personal. Die familienfreundlichen Annehmlichkeiten wie Pool, Kidsclub und die offene Gestaltung sind grundsätzlich attraktiv. Leider trüben schlechter Schlafkomfort, schwaches Essen und organisatorische Schwächen den Gesamteindruck. Nach diesem zweiten Aufenthalt müssen wir jedoch ehrlich sagen: Schlechter Schlaf, enttäuschendes Essen und organisatorische Schwächen sind im Urlaub schwer hinnehmbar. Ob wir ein weiteres Mal wiederkommen, ist daher aktuell sehr fraglich. --

Wir waren bereits im Sommerhier und haben uns trotz einiger Kritikpunkte für einen erneuten Aufenthalt entschieden – diesmal im Winter und in einer Junior-Suite statt Standard Zimmer. Die Junior-Suite war grundsätzlich in Ordnung, allerdings war das Bett eine große Enttäuschung. Trotz dieser Zimmerkategorie stand dort lediglich ein 1,60 m breites Bett, was für zwei Erwachsene extrem eng und unbequem war. Hinzu kamen wieder sehr unbequeme Kopfkissen, wie schon bei unserem ersten Aufenthalt. Besonders störend war jedoch, dass sowohl das Bett als auch das Schlafsofa massiv geknarrt haben. Jede noch so kleine Bewegung war deutlich hörbar, sodass der jeweils andere sofort wach wurde.

Leider hat sich auch unsere negative Erfahrung mit dem Essen erneut bestätigt. Das Niveau entspricht aus unserer Sicht klar Kantinen-Standard. Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen waren viele Hauptgerichte enttäuschend, teilweise sogar schwer genießbar. Die Pancakes beim Frühstück waren die schlechtesten, die wir je gegessen haben – sie schmeckten wie billige Fertigware. Das war uns bereits beim letzten Aufenthalt negativ aufgefallen. Insgesamt zog sich die schlechte Qualität konsequent durch nahezu alle Hauptspeisen. Positiv hervorzuheben sind lediglich das Salatbuffet, die Suppen und meist die Nachspeisen. Kritisch sehen wir zudem die mangelhafte Kennzeichnung der Speisen. Am Nachspeisenbuffet gab es eine Pavlova, die wir – auch für unser Kind – genommen haben. Beim Essen stellte sich heraus, dass Alkohol enthalten war, was nirgends gekennzeichnet war. Da ich schwanger bin, ist das für uns ein absolutes No-Go. In einem familienfreundlichen Hotel muss Alkohol in Speisen zwingend klar ausgewiesen sein – sowohl wegen Kindern als auch wegen Schwangeren. Ähnlich problematisch war eine Zwiebelsauce, die nicht als Fleischgericht gekennzeichnet war, aber Speck enthielt, was für Vegetarier äußerst ärgerlich ist.

Sehr positiv hervorzuheben ist weiterhin das Personal, das durchweg ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend war.

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