Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Es war mal gut,beide pools zu kalt,jacuzzis sehr kalt,keine reaktion der geschäftsleitung nach dreimaliger beschwerde,man warte auf einen techniker und das wochenlang. rauchverbot auf dem balkon,im nachbarhotel ist rauchen erlaubt,keine wasserflaschen werden von der poolbar mehr aufgefüllt,in der dritten urlaubswoche wurde der ruhepool ganz gesperrt,keine weiter empfelung für dieses hotel, wir waren 15 mal in diesem haus wegen der stammgäste (die werden auch weniger) und den aufmerksamen guten personal
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | helmut |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 13 |
Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihre 15jährige Treue zu unserem Hotel bedanken. Wie Sie bereits aus Ihren vorherigen 14 Aufenthalten wissen, ist es unser absolutes Bestreben, dass alle unsere Gäste einen rundum schönen Urlaub bei uns verbringen. Wir bedauern daher ausserordentlich, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen während Ihres diesjährigen Aufenthaltes entsprechen konnten. Selbstverständlich haben wir zeitnah proaktiv im Hause reagiert. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass während eines kurzen Zeitraums ausschliesslich der grosse Hauptpool unseren Gästen zur Verfügung stand. Eine Beheizung der Swimmingpools in der Hotelbeschreibung ist nicht publiziert. Wir werden selbstverständlich auch Ihre weiteren Hinweise überprüfen und uns um bestmögliche Optimierungen kümmern wo sie ggf. notwendig sein sollten. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von Ihrem allsun Hotel Lucana wieder ganz überzeugen zu können verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Gran Canaria Die Hoteldirektion und das Personal des allsun Hotels Lucana
