allsun Hotel Illot Park

Auf deutsche Gäste ausgerichtetes Hotel mit schöner Anlage und guten Personal, aber auch mit einigen Schwächen (u.a. unterdimensioniertes Restaurant, Schlange stehen am Buffet, zu kleine Pools, kleine Zimmer, vieles kostet extra: bspw Safe, Zimmerwechsel, Eis an der Poolbar, Kofferwaage, Handtücher gegen Kaution…). Unserer Meinung nach sind die von Allsun beworbenen landestypische 4,5 Sterne so in keinster Weise nachvollziehbar - schade.

Das Zimmer war sehr klein für uns als 4-köpfige Familie (nicht mal Platz für einen 4. Stuhl am Zimmertisch). Selbst in 3-Sterne Hotels auf Mallorca hatten wir schon deutlich größere Zimmer. Zudem fehlte es im Zimmer grundsätzlich an Steckdosen. Zimmerservice war freundlich, aber leider wurden die Bäder nicht täglich geputzt. Auch an anderen Stellen hätte es durchaus im Zimmer sauberer sein dürfen (bspw. Spiegel mit Putzmittel verschmiert). Zimmerwechsel sowie Safe kosten leider extra. Das sollte man seitens des Hotels ohne Kostenpauschalen handeln.

Für uns der Hauptkritikpunkt. Das Restaurant ist in der Hauptsaison bei Vollbelegung vollkommen unterdimensioniert. Teilweise musste man lange Schlange stehen (ca. 10 Min.), um an die Haupttheke zu kommen. Wenn man dann mal an die Theke kommt, kann es sein, dass das Gericht bereits aus und erst mal aufgefüllt werden muss oder total kalt ist. Das müsste dringend anders gelöst werden (bspw. feste Essenszeiten pro Zimmer)! Zudem ist es sehr laut, so dass man kaum seinen Gegenüber oder Sitznachbar am Tisch versteht. Ist leider insgesamt kein schönes Ambiente; man fühlt sich eher wie in einer Großkantine oder Bahnhofshalle. Plätze auf der Terrasse auch nur sehr wenige vorhanden. Essensauswahl recht begrenzt. Gerichte teilweise nur noch lauwarm und vom Geschmack her eher mittelmäßig (mal versalzen, mal gar nicht gewürzt oder voller Knoblauch). Der Kuchen vom Nachtischbuffet war jeden Abend aufs Neue noch teilweise gefroren. Manchmal ist kaputtes Geschirr im Umlauf und die Teller schmutzig. Insgesamt so leider nicht 4-Sterne würdig. Die hier doch sehr positiven Bewertungen zum Essen / Restaurant können wir daher nicht nachvollziehen.

Rezeption ist top, spricht sehr gut deutsch und ist wirklich sehr serviceorientiert. Insgesamt aind alle Mitarbeiter an Bar, Pool und Restaurant sehr freundlich und stets bemüht, alle Wünsche zu erfüllen - sehr gut! Im Restaurant kommt das Personal manchmal in den Stoßzeiten nicht mit dem Abräumen und Auffüllen hinterher. Leider kostet wirklich jede Kleinigkeit im Hotel extra - trotz All Inclusive. Beispiele: Zimmerwechsel, Safe, Handtücher (gegen Barkaution), Eis an der Poolbar, Kofferwaage usw.

Elendlanger Bustransfer vom Flughafen (ca. 2 Std.). Das weißman zwar vorher, aber es nervt dann doch. Hotel liegt etwas ausserhalb vom Stadtzentrum (10-15 Min.) und ziemlich genau in der Mitte zwischen den Stränden Cala Agulla und Cala Gat. Alles ist grundsätzlich gut zu Fuß zu erreichen. Allerdings ist die Gegend recht hügelig. Ein Strandbesuch kann daher mit Gepäck und evtl. kleinen Kindern schon recht beschwerlich werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Anlage ist parkähnlich und von tollen Pinienbäumen gesäumt, man fand daher immer ein schönes Plätzchen, auch im lichten Schatten - super! Zwei schöne Pools vorhanden: Aktiv- und Ruhepol. Allerdings sind diese bei Vollbelegung in der Hauptsaison unterdimensioniert. Liegen stehen an den Pools und in der Anlage. Die besten Plätze waren allerdings immer von den gleichen Leuten bereits mit Handtüchern schon früh morgens (7Uhr!) blockiert/reserviert. Ein konsquentes Unterbinden konnten wir nicht beobachten. Es wurden zwar Pappschilder auf die Liegen gestellt, aber das Wegräumen der Handtücher erfolgte nur in Ausnahmefällen. Da müsste zwingend härter vom Hotel aus durchgegriffen werden. Sonst kapieren es manche Leute einfach nicht! Man ist daher oft selbst gezwungen, sich Liegen von den vorhandenen Stapeln zu besorgen und sich damit einen Platz im Garten zu suchen. Der Ruhepool ist zudem leider kein Ruhepool, wie wir ihn verstehen würden: Kinder spielen kreischend mit Bällen, schnorcheln oder springen von der Seite ins Becken (Erwachsene übrigens auch!), Erwachsene liegen auf Matrazen auf der eh begrenzten Wasserfläche und die Schwimmlehrerin hält teilweise ihre Stunden in dem Becken. Für all dies sollte doch der Aktivpool zur Verfügung stehen! So ist es sicherlich auch beim Hotelmanagement angedacht, aber am Ruhepool ist dauerhaft kein Personal, welches die o.g. Aktivitäten unterbinden würde. Der Life Guard schaut lediglich 1-2 in der Stunde kurz vorbei, ist aber in dieser Zeit eher mit dem Einsammeln der Plastikbecher beschäftigt. Animation war unaufdringlich und eher übersichtlich, wurde von uns aber auch nicht aktiv gesucht bzw genutzt. Klimatisierter Fitnessraum und Wellnessbereich vorhanden, aber nicht genutzt.