Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, jedoch immer noch akzeptabel. Wir waren für 10 Tage im Hotel Troya, waren zufrieden - würden jedoch nicht nochmal in dieses Hotel reisen. Bei der Zimmerreinigung sollte man auf jeden Fall etwas verbessern. Normalerweise sollte nach einer Woche ein Wäschewechsel stattfinden. Der Boden sollte jeden Tag gewischt werden! Im Restaurant könnte man das Essen etwas liebevoller "präsentieren" und andere Lampen oder anderes Licht machen um die Atmosphäre etwas angenehmer zu gestalten. Da es auf Teneriffa kein Saisonende gibt, können die Renovierungsarbeiten nicht anders verlegt werden. War für uns trotzdem schade. Da die Animation draußen viel angenehmer wäre. Am Pool sollte öfters geputzt werden, Plastikbecher aufgesammelt und die kleinen Pooltische gewischt werden. In der Dusche am Pool muss der Abfluss repariert werden. Wenn sich jemand geduscht hat, stand die komplett Toilette unter Wasser !!! Die Türe die am Pool aus dem Hotem führt, funktioniert auch nicht jedes Mal. Hier müssen einige Dinge verbessert werden. Denn die Hotel ist einfach nur Super!

Zimmer

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Wir waren im dritten Stock mit seitlichen Meerblick, war in Ordnung jedoch sind die oberen Etagen natürlich besser. Zimmer wurde schlecht geputzt. Bei einem Aufenthalt von 10 Tagen - kein Wäschewechsel!!! Handtücher wurden jedoch auf Wunsch gewechselt. Der Boden wurde schlecht gewischt, es waren immer Haare der Putzfrau auf dem Boden. Auf dem Balkon wurde nie gewischt. Waschbecken wurde auch schlecht geputzt, flecken von der Zahnpasta waren bis zum Schluss immer da. Spiegel auch nicht jeden Tag geputzt. (Wir haben jeden Tag Trinkgeld dagelassen - in der Hoffnung es wird besser, leider nicht, wir waren deshalb sehr enttäuscht!)

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Das Essen ist im Großen und Ganzen in Ordnung. Für jeden etwas dabei. Die Auswahl ist nicht allzu groß, und es gab auch teilweise Resteverwertung (aus dem vorherigen Tag wurde am nächste zum Beispiel Salat gemacht). Leider ist die Atmosphäre im Restaurant nicht wirklich angenehm. Die Möbel teilweise alt, das Essen steht lieblos da. Grelles Licht, wie in einer Kantine. Manchmal war das Geschirr schmutzig und wir mussten es austauschen!

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Das Personal war stets freundlich. Die Jungs an der Bar waren super freundlich, großes Lob! Im erstaunt könnten die mitarbeiten höflicher sein!

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Hotel ist renovierungsbedürftig. Da gerade zu unserer Urlaubszeit die Poolbar und das Hauptrestaurant renoviert wurden, war die Animation leider drinnen, und das "Life Cooking" fand überhaupt nicht statt. Sehr schade. Am Pool wird schlecht geputzt. Die ganzen Plastikbecher lagen ständig auf dem Boden rum, sobald der Wind aufsteigt, fliegt alles durch die Gegend. Die kleinen Tische am Pool wurden nie geputzt, waren ständig durch die süßen Getränke verklebt und dreckig.

Aktivitäten