Aus DeutschlandLautes Hotel mit mittelmäßigem Service, kaltes Ambiente, Standardzimmer in schlechter Lage und minimalistisch eingerichtet, Gäste teilweise sehr niveaulos
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseEher gut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Nirgends
In der Rezeption war das Personal überhaupt nicht hilfsbereit. Men Wunsch das Zimmer zu wechseln wurde rigoros abgelehnt. Ibn meinem Zimmer gab es noch nicht einmal eine Sitzgelegenheit wie Stuhl oder Sessel. Der Gast unter mir hat sehr lange und laut auf dem Balkon herumgebrüllt und auf meine Bitte hin leiser zu sein wurde er noch lauter. Meine Beschwerde bei dem Rezeptionisten wurde beantwortet, dass sie da nichts tun können und dann wurde noch während ich gesprochen habe, der Hörer aufgelegt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elke Maria |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Elke Maria Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere an der Rezeption negative Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ebenso bedauern wir sehr, dass es zu störendem Lärm durch andere Gäste kam und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ernst genommen fühlten. Ein respektvoller Umgang und ein professioneller Service sind für uns selbstverständlich, und wir werden diese Situation intern ausführlich besprechen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Ihr Feedback zur Einrichtung und zur Atmosphäre nehmen wir sehr ernst und prüfen bereits Möglichkeiten zur Verbesserung. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben, um zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Alexandre Hotel Gala
