Wir sind immer über Weihnachten bis Drei-König, also für 3 Wochen im Hotel Gala und durchaus zufrieden. Wenn ich so lese, dass das Personal unfreundlich sein soll, so kann ich die nicht bestätigen, denn alle sind sehr bemüht und zuvorkommend. Es ist halt auch so wie man in den Wald hinein ruft, so kommt es zurück. Das Hotel ist nun doch etwas in die Jahre gekommen und die Preise noch angemessen, das Buffet und die Küche sind gut sortiert und ausreichend in der Auswahl. Die Weine und Getränke sind in Ordnung und die Preise moderat. Rezeption vielsprachig und immer zu allem sehr bemüht, der Reinigungs- und Zimmerservice durchgehend erfreulich gut. Was mich eigentlich stört und auch nervt sind teilweise unverschämte Gäste, welche fast regelmäßig volle Teller zurück lassen, beim Frühstück Kaffee in Thermoskannen abfüllen, sich Jausenbrote richten, Obst und Buffetware abpacken und heimlich in einer mitgebrachten Tasche verschwinden lassen um sich so eine Vollpension zu ersparen und das Personal schaut dabei gekonnt weg, anstatt einzuschreiten. Ich erlaube mir dann schon eine spitze Bemerkung und werde dafür noch von den Gästen beschimpft :-) was mir aber egal ist. Wir bleiben vermutlich Stammgäste., dank des guten Personals.
Lieber Günter Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie seit vielen Jahren Ihren Weihnachtsurlaub bei uns verbringen und sich bei unserem Team, an der Rezeption, im Restaurant sowie beim Zimmer- und Reinigungsservice stets gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter – das bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zu den von Ihnen beobachteten Situationen im Restaurant. Wir verstehen, dass dieses Verhalten anderer Gäste ärgerlich sein kann. Selbstverständlich gelten für alle Gäste die gleichen Regeln. Unser Team ist bemüht, solche Situationen aufmerksam und respektvoll zu handhaben, damit sich alle Gäste wohlfühlen können. Es ist schön zu hören, dass Sie uns trotz kleiner Kritikpunkte die Treue halten möchten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch in der kommenden Weihnachtszeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Alexandre Hotel Gala-Team
