Adrián Hoteles Jardines de Nivaria

Hallo Ulrike, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen nicht bei uns gefallen hat. Gerne hätten wir Ihnen die Matratzen ausgetauscht, wenn wir im Vorfeld davon erfahren hätten. Sie hätten auch gerne die Rezeption kontaktieren können, um sich erklären zu lassen, wo das Sport - / SPA Center ist. Die Kollegen hätten es Ihnen gerne erklärt oder auch bei Bedarf begleitet. Wir verfügen über eine Gästebetreuung, die Ihnen auch gerne hilfreich zur Seite gestanden hätte. Um auf solche Dinge eingehen zu können, müssen wir aber informiert werden, sonst ist das natürlich nur schwierig möglich. Es stimmt, dass viele Gäste mit dem Abendprogramm zufrieden sind und andere, wie Sie, finden es nicht so gut. Leider kann man es nicht jedem Gast recht machen, auch wenn man sich noch so sehr bemüht. Unsere Suite -Gäste haben den Vorteil, dass Sie in unserem a-la-carte Restaurant frühstücken gehen können, wir hoffen sehr, dass Sie diesen Service genutzt haben, da dieser fast bei jedem Gast sehr gut ankommt. Die Erfahrung hat gezeigt, dass sich die meisten Gäste einen ausführlichen Check In wünschen. Die Umweltfrage, ob die Bettwäsche täglich gewechselt werden soll oder nur jeden zweiten Tag, sollte auch unseren Gäste am Herzen liegen, da in einem Hotel doch viel Wäsche zusammen kommt. Damit diese Information nicht verloren geht, wird der Gast beim Check In gefragt. Sie hätten dies auch ablehnen können. Beim Essen auf dem Buffet verhält es sich ähnlich, wie mit dem Abendprogramm. Vielen schmeckt es un viele sind zufrieden mit dem Angebot und der Qualität, wenige andere wiederum empfinden es als nicht ausreichend. Auc hier ist das ganz verschieden und auch hier können wir es leider nicht jedem Recht machen. Buffetessen ist in der Regel auch niemals so heiss wie ein Tellergericht. Dafür stellen wir aber warm gestellte Teller zur Verfügung. Generell bemühen wir uns immer sehr um das Wohlergehen unserer Gäste, da wir möchten, dass sie sich bei uns wohl fühlen. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen nicht so war. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Zeit und wünschen Ihnen alles Gute, Mit freundlichen Grüssen, die Direktion.