Adrián Hoteles Colón Guanahaní - Adults only

Hallo Fabian, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um einen Bericht über Ihre Urlaubseindrücke zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass sich Ihre Flitterwochen vom Ereignis des ersten Abends trüben lassen haben. In keiner Weise wurde Ihnen das Abendessen verweigert. Man hat Sie lediglich daraufhin gewiesen, dass es laut Hotelnorm (in jedem Katalog der Reiseveranstalter und in unseren Hotel- und Sicherheitsnormen nachlesbar) nicht gestattet ist, in kurzen Hosen im Restaurant zu dinieren. Ihnen wurde daraufhin ein Tisch auf der Terasse angeboten und man hätte den Tischservice (a la carte Menü) geniessen können oder Ihre Frau hätte Ihnen das Essen am Büffet entsprechend ausgewählt. Sie haben sich an diesem Abend dazu entschlossen, nicht zu bei uns zu dinieren. Allerdings haben Sie diese Mahlzeit nicht verloren, sondern man hat Ihnen ein Mittagessen a la carte am nächsten Tag angeboten, welches Sie genossen haben. Sowie bereits im persönlichen Gespräch zum Ausdruck gebracht, möchten wir nochmals betonen, dass kein Gast mit kurzen Hosen im Restaurant dinieren kann, da dies gegen unsere Hotelnorm verstösst. Wir bedauern jedoch, dass in dieser Situation zwischen unserem Personal und Ihnen Missverständnisse entstanden sind, welche auf unterschiedliche sprachliche Ausdrucksweisen zurückzuführen sind. Bitte berücksichtigen Sie, dass diese Regelung Europaweit anzutreffen ist und wir als 4 Sterne Hotel, dem europäischen Standard unterliegen und uns auch danach richten. Selbst in vielen guten 3 Sterne Hotels werden lange Hosen für Herren verlangt. Es ist sehr schade, dass unsere Bemühungen nicht die erwünschte Wirkung erreicht haben. Dennoch hatten wir gehofft, dass Sie nach dem etwas holprigen Beginn doch noch schöne Flitterwochen und vor allem einen wunderbaren Geburtstag mit unseren Details verbracht hatten. Falls Sie unser Hotel eventuell nochmals für einen Urlaub in Betracht ziehen möchten, dann stehen wir Ihnen für Fragen und Informationen gerne zur Verfügung. Wenn nicht, wünschen wir Ihnen bei der Auswahl eines Hotels für Ihren nächsten Urlaub mehr Glück. Mit freundlichen Grüssen, Die Hotelleitung