Kleine Verbesserungen wären nötig um die 4 Sterne zu bestätigen. Zum jetzigen Zeitpunkt sehe ich da nur ein 3 Sternehotel. ALL IN leider nur begrenzt und was dabei ist wird nicht detailiert aufgeführt. Keine Strandbar und Poolbar vorhanden. Die Zimmer werden zwar gereinigt, jedoch wird die Ablage nicht gereinigt. Es gab weder im Zimmer, noch vor dem Zimmer die Möglichkeit die Strandtücher zum trocknen aufzuhängen. Sogar die Duschtücher konnten nicht augehängt werden. Es gab nur einen Hacken. Auch wurden die Bettlaken nach meiner Meinung nie ersetzt. Das Buffetessen war gut und vielseitig. Leider musste für den Wellnessbereich zusätzlich bezahlt werden und war zeitlich begrenzt. Auch für den Austauch von sauberen Strandtücher musste bezahlt werden. Es gab sehr wenig Animitation und am Pool gab es selten Musik. Die Anlage ist sehr gepflegt und schön, mit Palmen und grünen Wiesen. Der Strand ist mit Steinen befüllt. Weiter draussen ist jedoch ein feiner Sand vorhanden. Im grossen und ganzen war es aber ein schöner Urlaub.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Roland, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Acacia Resort zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Ihnen die sehr gepflegte Anlage mit ihren Palmen und grünen Wiesen sowie das gute und vielseitige Buffetessen gefallen haben und Sie insgesamt einen schönen Urlaub verbracht haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen haben. Ihre Hinweise bezüglich der begrenzten All-Inclusive-Leistungen, der zu diesem Zeitpunkt noch nicht geöffneten Pool- und Strandbar sowie der zusätzlichen Gebühren für den Wellnessbereich und den Handtuchwechsel nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicebeschreibungen noch transparenter zu gestalten. Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand der Zimmer – insbesondere die fehlenden Aufhängemöglichkeiten für Handtücher sowie die Gründlichkeit der Reinigung – und das dezente Animationsprogramm am Pool haben wir direkt an unsere Abteilungsleiter weitergeleitet, um hier gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den Optimierungen unseres Services vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Santino Alia Cluster Hotel Manager Acacia Resort | Mangia's Himera Resort
