Royal Atlantis Icon

• Reise bewusst wegen des Royal Atlantis Icon gebucht – schriftliche Buchungsbestätigung lag vor. • Bei Ankunft hieß es plötzlich: keine Buchung im System, ohne vorherige Information Umbuchung ins Royal Atlantis (ohne Icon). • Besonders enttäuschend: Wir waren bereits ca. 1 Stunde im Icon eingecheckt und eingerichtet, Kinder fast am Schlafen – dann mussten wir das Zimmer wieder verlassen. • Für eine Familie mit kleinen Kindern absolut belastend und unangemessen. • Das Ersatzhotel entspricht nicht dem gebuchten…

Enttäuschender Aufenthalt – absolut nicht empfehlenswert! Ich war sehr enttäuscht von meinem Aufenthalt in diesem Hotel. Der Service war durchgehend schlecht und unorganisiert. Besonders störend war der tägliche Stromausfall – von morgens bis abends war die Stromversorgung unterbrochen, was den Aufenthalt extrem erschwerte. Zusätzlich befand sich das Hotel in einem unfertigen Zustand – überall Baustellenlärm von früh bis spät. An Erholung war kaum zu denken. Die Führungspersonen des Hauses waren leider sehr…

Enttäuschung pur! Die Sauberkeit lässt sehr stark zu wünschen übrig. Dreck und Staub im Zimmer. Klo wurde nicht geputzt! Pool viel zu klein, für so viele Gäste. Kaum Animation. Essen ok, aber keine Abwechslung. Getränke, auch Marken wie Jacky, Gin, Havanna, Baileys in original. Baulärm und Güllegeruch am Pool. Stromausfall zwischendurch. Gäste blieben im Fahrstuhl stecken. Alles SEHR hellhörig. Türen im Zimmer war ein riesen Spalt. Wenn man das Zimmer zur Straßenseite hat, hört man ständig die Moschee jaulen. Ich…

Der Service hat mir sehr gut gefallen. Vereinzelt Sprachbarrieren,Bedienungspersonal meist unerfahren und nicht motiviert

Essen gut, Personal sehr bemüht (Servicebereich), Hotel will sich keine Fehler eingestehen, schiebt alles auf die Seite und verdreht die Tatsachen. Moschee direkt am Hotel, alles sehr laut und hellhörig, an Schlaf ist hier definitiv nicht zu denken. Die Wände sind sehr dünn. Nichts ist fertig. Ständig Baulärm, Stromausfälle, Feueralarm, keine Informationen, wann etwas stattfindet. Abendprogramm kaum vorhanden, außer Live Musik. Das Hotel könnte auf Mallorca als Partyhotel durchgehen. Pool ist dunkel und sehr…

Hotel schick und modern. Zimmer ausreichend. Personal und Service komplette Katastrophe. Total überforderte Mitarbeiter. Unfassbar unfreundlich und sehr pampig. Haben uns leider mehr aufgeregt als entspannt !!!!!!! Mehr Wartezeiten als vergnügen.ist hier aber jedem egal!!! Nie wieder!!!

Gäste werden dazu aufgefordert, direkt vor Ort eine positive Hotelbewertung abzugeben. Im Gegenzug werden Upgrades in höhere Zimmerkategorien sowie Preisnachlässe für Aufenthalte im Jahr 2026 in Aussicht gestellt. Der Animationsleiter bat explizit darum, in Bewertungen namentlich erwähnt zu werden – ebenso wie sein Team –, um sich intern besser positionieren zu können. Diese Vorgehensweise halten wir für nicht angemessen. Eine Weiterempfehlung des Hotels erfolgt unsererseits nicht, da das Preis-Leistungs…

Lasst bloß die Finger davon! Dreckiges, ekelhaftes, unhygienisches Hotel. Einfach nur grauenhaft. Komplette Hotelanlage ist schmutzig. Der Boden im Essensbereich ist so dreckig. Besteck, Gläser etc. alles einfach nur schmutzig und das Essen ist immer kalt. Die guten Bewertungen muss man nicht verstehen. Wir haben uns überhaupt nicht wohl gefühlt und nach 2 Tagen sind wir in ein anderes Hotel. So etwas haben wir noch nie erlebt. Von einem 5 Sterne Hotel ist es weit, weit entfernt. Geputzt wird hier nichts. Alleine…

Eine Vollkatastrophe! Auf den Bildern sah alles recht neu und ordentlich aus aber der Schein trügt. Ekelhafte Flecken auf den Teppichen im Innenbereich, Wasserflecken an den Wänden, verschmierte Spiegel, Essensreste und Becher wohin man schaut. Selbst im Kinderpool lagen Strohhalme, es waren leere Plastikflaschen im Pool und mein Sohn hatte plötzlich die Alu-Öffnung einer Dose in der Hand weil es im Wasser lag. Obwohl es in der Anlage Nichtraucher Bereiche gibt wird ständig und überall geraucht. Es juckt hier…

Schon bei der Ankunft gab’s Stress. Man wollte uns nicht die gebuchten Zimmer geben, sondern uns mit unserem erwaschsenen Sohn und seiner Verlobten in ein familienzimmer stecken. Nach mehrmaliger Ablehnung gab man uns dann doch unsere gebuchten Zimmer. Warum so ein Stress produzieren? Service unterirdisch.. beim Abendessen keine sauberen Tische. Keiner kam, um Getränkebestellungen aufzunehmen, oder zu bringen. Dann wollten wir heute zum Pool. Alle liegen frei, aber „reserviert“. Zu wenige liegen für die Größe…