Gute Lage, aber schlechter und unfreundlicher Umgang mit den Gästen
2 / 6
Disappointing Stay – Poor Service and Lack of Care
I stayed at this hotel during my recent visit to Palermo, and unfortunately, my experience was far from satisfactory.
First of all, the breakfast staff were incredibly unfriendly and visibly annoyed – not just once, but every single morning. A warm “Good morning” or even a smile seemed too much to ask for.
When I asked for a recommendation for a nice beach nearby, the only answer I got was “Mondello Beach.” While Mondello is fine, there are definitely more…
Das Hotel liegt sehr zentral und ist ein guter Ausgangspunkt für ide Besichtigung der Stadt.
Wir waren begeistert vom Ambiente in diesem alt-ehrwürdigen Gebäude.
Altes, ehrwürdiges Gebäude mit Geschichte und in sehr gutem Zustand. Mitten im Zentrum und trotzdem erstaunlich ruhig. Personal an der Rezeption sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind sauber und zweckmäßig, die Betten für mich gefühlt zu hart, ist aber wie immer im Gefühlssache.
Es sollte der bombastische Abschluss unserer Hochzeitsreise sein. Allerdings waren die Erwartungen an dieses Luxushotel in Palermo leider etwas zu hoch. 180 Euro war der Preis für eine Nacht im DZ mit Frühstück. Schon beim Checkin wurde uns erklärt, dass die Nutzung des Wellnessbereichs extra kostet. Und zwar satte 30 Euro pro Person. Das ist mir bisher in noch keinen Hotel passiert, vor allem nicht in dieser Preiskategorie. Klar, als externer Kunde zahlt man für Wellness, aber als Hotelgast? Vor allem war dies…
Sehr zentral gelegen, sehr beeindruckender Innenhof mit Säulen und offenen Dach.
Der Empfang an der Rezeption war sehr höflich und professionell.
Das Zimmer war stilvoll eingerichtet, aber sehr voll gestellt mit zu vielen Möbeln. Feiner kleiner Balkon mit Blick auf eine niedliche ruhige Gasse. Leider roch es im gesamten Zimmer muffig.
Das Frühstücksbüffet war gut, qualitativ hochwertig bis auf die Brötchen. Die Atmosphäre im Frühstückssaal war leider etwas unterkühlt.
Dennoch tolles Ambiente im gesamten Hotel…
Das Hotel hat eine super Lage - mitten in der Altstadt - mit bewachtem Parkplatz. Das Personal an der Rezeption war freundlich, kompetent und äußerst hilfsbereit. Beim Frühstück war das Personal nicht besonders aufmerksam. Es war schwierig z. B. Getränke nachzubestellen. Die Qualität der Speisen und die Sauberkeit im Restaurant waren sehr gut. Unser Zimmer war sehr schön und ruhig mit einem kleinen Balkon zum Innenhof. Ein ideales Hotel für eine Städtereise, da alle wichtigen Punkte der Altstadt zu Fuß erreichbar…
