Bergström Hotel Lüneburg

Das Hotel liegt sehr zentral und ist gut zu erreichen. Es ist eine sehr große Anlage, die sich über mehrere Gebäude verteilt und ist eher für Tagungsgäste geeignet.

Als Stammgast stellten wir bei Reiseantritt (3. Advent 2017) sofort fest, hier ist es nicht mehr wie es einmal war. Unmögliche Kleidung des Personals für ein 4 Sterne Hotel (Jeans und rote Turnschuhe) In der Bar haben wir über 20 Minuten auf eine Bedienung gewartet und dann wurde auch noch falscher Kaffee serviert. Oberkellner lief wie Falschgeld durch die Gegend, ohne einen Handschlag zu tun. Tische waren mit gebrauchtem Geschirr bestückt. Sauberkeit im Restaurant liess zu Wünschen übrig. Keine…

Man wurde weder Begrüßt noch Verabschiedet. Das ist nicht sehr Gastfreundlich. Wen ich in einem 4 Sterne Hotel Frühstücke ist das mindeste, eine Tischdecke auf dem Frühstückstisch und das einem ein Kaffee an den Tisch gebracht wird, aber nicht das ich Papierplatzdeckchen vorfinde und mir den Kaffee am Automaten holen muss. Da kann eine Tasse Kaffee holen auch schon mal 10 Minuten dauern. Denn im Hotel gibt es auch Seminarräume. Und wenn die Teilnehmer zum Frühstück kommen wird es voll. Und laut. Außer man hält sich…

Das Zimmer ware super und geräumig und mit vielen Ablage- und Verstaumöglichkeiten und dasa Frühstück war sehr gut, aber das Ambiente ist schrecklich. Das Personal ist sehr unpersönlich und wenig am Gast interessiert. Dumme Sprüche im Restaurant sind vorprogrammiert. Beim Check-OUT wurde ich nicht mal verabschiedet, weil der Mitarbeiter an der Rezeption plötzlich ein Telefonat annahm obwohl ich noch nicht fertig war und eigentlich noch was sagen wollte. Ich war froh wo ich wieder abreiste. Ich habe mich in diesen…

Ein Gebäude-Ensemble im Wasserviertel: liebevoll renovierte, restaurierte, modernisierte historische Häuser inkl. einem (Suiten-)Turm. Ergänzt durch einen Wellness-Neubau, der aber nur über offene Wege erreicht werden kann. Hotel und Stadt würden wir beides empfehlen und wieder besuchen, nur Silvester haben wir schon schöner gefeiert, aber das ist Jammern auf hohem Niveau.

Wir waren Weihnachte 2018 wieder in diesem Hotel und waren die Jahre davor endlos begeistert. Jetzt mit dem Besitzerwechsel hat sich soviel geändert. Besonders auf das Frühstück haben wir uns gefreut, nirgends habe ich die vielen Jahre besser gefrühstückt, als in diesem Hotel, ich kann mich jetzt nur allen Vorredner anschließen. Nur noch Billig wurst, den Tisch mussten wir uns selber eindecken. Nach Zimmernummer wurde gar nicht erst gefragt, den Kaffee mussten wir uns selber holen, die alberne Kleidung des…

Das Hotel liegt malerisch in der Lüneburger Altstadt und hat, so ist es den übrigen Bewertungen hier zu entnehmen, kürzlich einen Betreiberwechsel durchgemacht. Unserer Meinung nach wurde teilweise auf die hier geäußerte Kritik reagiert und Verbesserungen angestoßen.

Wir waren zum 4. Mal in dem Hotel und waren sehr negativ erstaunt über den aktuellen Zustand - Wir waren immer begeistert von der Qualität des Hotels und der Mitarbeiter. Aber aktuell auf keinen Fall mehr 4 Sterne Wert - Zimmerreinigung katastrophal: Bad/ bzw. Dusche wurde nicht gereinigt, Toilettenpapier wurde nur nach mehrmaligen reklamieren gebracht - für uns sehr unangenehm- . Duschvorleger entfernt und nicht erneuert, Handtücher nicht eingesammelt und/oder erneuert , benutztes Geschirr/Gläser und Sektkühler…

Die Sauberkeit sowie der Service lassen unter der neuen Leitung sehr zu wünschen übrig!!! Die Preise sind absolut unverschämt!!!

Ein besonders nettes Team, wirklich jeder Mitarbeiter ist sehr nett und freundlich. Damit hört es dann aber auch auf. Kompetenz fehlt leider komplett. Der Spa-Bereich war sauber und sehr gepflegt.