aja Bergresort Werfenweng

Als treue Travel Charme Kunden wählten wir wiederholt mit vollstem Vertrauen das Bergresort für unseren Urlaub. Leider wurden wir diesmal aufgrund der ständigen Ärgernisse und Missstände in fsat allen Servicebereichen maßlos enttäuscht. Die Unzulänglichkeiten wurden mit jedem Tag deutlicher und haben uns, verstärkt durch das fehlende Beschwerdemanagement, den Urlaub verdorben. Statt einer herzlichen Begrüßung und Begleitung bis aufs Zimmer, wird einem hier die Magnetkarte in die Hand gedrückt, mit der man sich…

Das Hotel hat uns positiv überrascht. Das Personal immer hilfsbereit und interessiert. Das Zimmer mit traumhafter Aussicht und großzügigen Abmessungen war sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet. Lediglich die Infobroschüre über den Wellnessbereich und ein Passwort zum WLAN haben uns beim Einzug in das Zimmer gefehlt. Aber das ist Jammern auf höchstem Niveau.

Unabhängig vom fragwürdigen Design des Hotel, den ich als Fremdkörper in einer fantastischen Landschaft empfinde (das soll aber jeder selbst beurteilen), muss man eben das moderne Interieur mögen. Nichts ist mit der Gemütlichkeit der Almstuben, die man vielleicht in den Bergen sucht. Solange das Wetter schön ist und man auf der schönen Terrasse den wunderbaren Blick genießen kann, dessen Augenweide nur durch die Dächer der eigenartigen, an Arbeiterschließfächer der DDR erinnernden Bauwerke getrübt wird, ist alles…

Wie schon im Februar haben wir (2 Erwachsene und 1 Hund) uns auch dieses Mal sehr wohl gefühlt. Trotz Personalwechsel in der Führungsebene war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Freundlich nettes Personal macht einen Urlaub doch erst so richtig Erholungswert. Die Lage des Hotels lässt uns immer wieder den Alltag vollkommen vergessen. Diese Ruhe im Einklang mit der Natur haben wir bist jetzt nur in Werfenweng erlebt. Wir freuen uns schon darauf alle zu Weihnachten wieder zu sehen.

Sehr, sehr nettes Personal, wunderschöner Ausblick aus unserem Zimmer, einfach geniales Frühstücksbuffet. Wir kommen bestimmt wieder!

Es ist ein schönes Hotel in schöner Umgebung. Wer allerdings hier den gewohnten Travel Charme Standard erwartet, wird enttäuscht. Die mangelnde Freundlichkeit und große Unfähigkeit der Mitarbeiter sind für ein Hotel dieser Klasse inakzeptabel – man beachte die Abschlussrechnung und den Preis, den man dafür bezahlt. Im Restaurant wird man entweder gar nicht oder (von einer besonders eifrigen Dame) in einer Lautstärke begrüßt, die das Trommelfell platzen lässt - absolut übertrieben und gekünstelt. Mit ehrlichen…

Es handelt sich hier um ein modernes, sehr gut geführtes Haus. Die Zimmer sind sehr sauber und geräumig mit guter Ausstattung. Das Personal ist freundlich und sehr hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet ist sehr vielfältig und das Abendessen recht abwechslungsreich. Dieses Haus ist sehr empfehlenswert!

Nagelneues Hotel mitten in der Werfenwenger Bergwelt mit tollem Design bei der Innenausstattung. Alles sehr sauber und gepflegt. Die Gästestruktur war sehr unterschiedlich. Ab 30 aufwärts und leider auch in unserem Reisezeitraum (deutsche Faschingsferien?) viele Kinder. Das ist ja grundsätzlich kein Problem, aber im Saunabereich und um den Pool war es ab und zu schon sehr laut, so dass relaxen nicht möglich war. Und auch beim Abendessen gab es viel Kindergeschrei. Wir würden dieses Hotel jederzeit weiterempfehlen…

4-Sterne-Superior Hotel 90 Doppelzimmer / 20 Juniorsuiten / 10 Suiten Alle Zimmer und Suiten verfügen über Balkon sowie moderne Bäder, Dusche und/oder Wanne, Föhn, HDTV mit internationalen Programmen und Radio, Telefon, kostenloser Internetzugang (WLAN), Safe und Minibar; große Doppelbetten (2,00 x 2,10 m), incl. Frühstücksbuffet, Nachmittags Kuchen und eine warme Speise, Abends Buffet oder Menü, Überwiegend Gäste um die 40 oder älter, Überwiegend Gäste aus dem deutschsprachigen Raum auch Englisch und Arabisch…

Bei der Ankunft lief kein Radio und kein TV im Zimmer, Reparatur hat 1 Tag gedauert, dann liefen 3 Tage bis zur Abreise noch nicht alle TV-Sender. Es wurden beim Check-In viele Freizeitmöglichkeiten, Restaurants und Einrichtungen genannt, die dann nicht geöffnet waren oder nur teilweise zur Verfügung standen. Fazit: Andere Travel Charme Hotels setzen die Philosophie der Häuser besser um, es scheint das Haus ist noch in der Lernphase, obwohl alle Mitarbeiter bemüht waren. Der Unterschied konnte besonders…