Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (279 Bewertungen)
Besser gehts nicht...
Ich habe jetzt zum vierten Mal bei Record gebucht. Einmal über einen Vermittler und dreimal direkt. Es hat immer super geklappt, auch als ich einen Schaden verursacht habe. Mein Tipp. Clubmitglied werden und direkt inkl. aller Versicherung buchen. Übers Jahr Preise vergleichen. Ich habe immer günstiger gebucht als über Vermittler und man wird als Clubmitglied bevorzugt behandelt. Rückabwicklung inkl. Bezahlung des nicht verbrauchten Benzin klappt innerhalb eines Tages. Ich buche nur noch bei Record.
Miserable Autovermietung
Haben mir , obwohl ich schon eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen habe, eine zusätzliche aufgedrängt. Zudem musste ich zwei Stunden auf meinen Wagen warten. Außer wenn ich eine Expressbuchung ziehe ( kostet 50€ extra ) dann bekomme ich schneller den Wagen. Zudem haben die mir 40€ nochmals, vermutlich wegen der Reinigung, belastet. Schlechter geht's nicht mehr.
Gute Erfahrungen gemacht!
Haben drei Monate vor Reiseantritt einen Mietwagen über doyouspain.com bei recordGo gebucht. Nachdem wir am 14.7. am Flughafen Palma angekommen sind, war unser nächster Punkt die Entgegennahme des Mietwagens am Schalter von recordGo. Dies gestaltete sich zunächst als Geduldsprobe. Nachdem das zwischenzeitliche Chaos mit Nummernziehen jedoch vorbei war, wurden wir recht professionell von einer Mitarbeiterin in Empfang genommen. Wir hatten einen Kleinwagen gemietet, nachdem die nette Dame uns aber gegen 20€ Aufpreis ein Update auf einen Nissan Qashqai angeboten hat, haben wir nicht lange gefackelt und uns für diesen entschieden. Es war eine Kaution von 1400€ fällig, die jedoch nur geblockt und nicht abgebucht wurde. Bei Inempfangnahme des Wagens war ich begeistert. Gerade mal 3500km auf dem Tacho, Ausstattung mit allem drum und dran, besser konnte es nicht laufen. 14 Tage war der Wagen nun in unserem Besitz und wir wurden nicht enttäuscht. Bis zum letzten Tag lief alles wie geplant uns auch die Rückgabe verlief ohne Komplikationen. 10 min nach Rückgabe und Betrachtung eines Mitarbeiters bekam ich schon eine Email, in der mir mitgeteilt wurde, dass die im voraus bezahlte Tankfüllung zurückerstattet wurde. Top!! Das Ganze kostete uns 237€ + 20€ für das Upgrade, günstiger kommt man nicht an einen Mietwagen für 14 Tage!! Fazit: ich würde jederzeit wieder einen Wagen bei recordGo buchen!!
Nie wieder Record Go
Ich habe es schon oft erlebt, dass Autovermietungen auf dem Flughafen in Mallorca, trotz bereits gebuchten und bezahlten Komplettschutz (die Kaution ist dabei zu 100% abgesichert) versuchen eine weitere Versicherung zu verkaufen, die die Kaution absichern soll. Hier musste man bisher nur hartnäckig genug das Angebot ablehnen. Eine neue Qualität habe ich am vergangen Freitag beim Vermieter Record Go erlebt, dort wurde mir der bereits gebuchte und bezahlte Mietwagen verweigert, weil ich nicht bereit war, eine überflüssige Versicherung des Vermieters zu kaufen.
Super Autovermietung es hat alles geklappt
Wir hatten vom 03.07 bis 17.07.2018 einen Nissan Qashqai gebucht, es hat alles Super geklappt. Wer keine Probleme haben möchte sollte die Total Comfort Deckung buchen da sind alle Versicherungen dabe,i Tank Voll/Voll und bei abgabe wird das Auto nicht kontrolliert ist ja durch die Total Abdeckung gegen kratzer Versichert. Auch die Hinterlegung von 70 € für die Tankfüllung würde innerhalb 2 Tage zurück Überwiesen, der nächste Vorteil ist die Express abfertigung ( inkl.bei Total Comfort ) wir hatten nach 10 Minuten unseren Auto Schlüssel. Das wichtigste dazu wir haben für die 14 Tage incl.allem 411€ bezahlt wer das billiger möchte muss halt mit sämtlichen Problem rechnen wie alle hier negativ beschrieben. Zum Schluss noch habe nun schon zum 2 Mal auf Mallorca bei Record Car ein Auto gemietet und bin auch kein Mitarbeiter der Firma.
Achtung Abzocke!
Zuerst mussten wir 2h am Schlater anstehen bis eine unfreudliche Person am Schalter unsere Papiere entgegennahm. Unter Druck würde versucht, dass wir eine weiter Zusatzversicherung abschliessen sollen obwohl wir schon eine Versicherung sowie die zusätliche Selbstbehaltsausschlussversicherung bei Holiday Autos/AXA Accistance abgeschlossen haben. Die Dame am Schalter sagte uns, dass mit diesen beiden Versicherungen nicht jeder Schaden gedeckt sei und die Versicherung nicht von Ihnen (Record Rent a Car) seien und dass man bei einem Schaden selber schauen muss wie man das Geld von der Versicherung zurückerstattet bekommt. Record Rent Car zieht einfach das Geld für den Schaden vom Depot (1100.- Euro) ab. Auf diese Art und weise wird versucht dem Kunden nochmals eine weitere eigene überteuerte Versicherung aufzuschatzen. Bei diesem Anbieter wird versucht den Kunden mit billigen Preisen zu locken um ihn danach auf eine andere Art und Weise zu schröpfen.
Nie wieder!
Es wurden uns Kratzer am Auto verrechnet, die auf keinen Fall von uns stammen und zwei utopisch hohe Beträge von der Kreditkarte abgebucht. Bei der Abholung war das Parkhaus unbeleuchtet und es war keine Person anwesend. Diese Vorgehensweise scheint typisch für das Unternehmen, unsere Kreditkartenfirma kannte RecordGo von anderen Fällen bereits. Außerdem haben sie uns die Tankfüllung verrechnet, obwohl wir das Auto vollgetankt zurückgebracht haben. Nie wieder! Wir werden rechtliche Schritte einleiten.
Deutliche Verteuerung der Mietkosten
Wir waren durchaus unzufrieden. Bereits die Wartezeit von fast 1,5 Stunden am Abholort war eine erste Herausforderung, der wir uns geduldig stellten. Von den insgesamt 11 Mitarbeitern an 2 Bürorepräsentanzen verstand leider keiner unsere Sprache. Eine Mitarbeiterin äußerste sich durchaus auch für uns verständlich, dass wir uns hier schließlich in Spanien aufhalten und demnach Spanisch oder wenigsten Englisch sprechen müssten - Sie hatte sicherlich Recht -. Der auf der Website angegebene Endpreis betrug ca. EUR 41,42 und wurde von uns im Voraus gezahlt. Die Mitarbeiterin vor Ort bestand darauf, entweder eine Kaution von EUR 1.400,-- hinterlegt zu bekommen, oder aber eine Vollkaskoversicherung für EUR 123,-- abzuschließen. Bei Verneinung, würden wir leider das gebuchte Auto nicht bekommen. Somit waren wir „moralisch“ gezwungen, zusätzlich EUR 123,00 zu zahlen. Außerdem wurden wir genötigt, eine Servicepauschale für die erfolgte Betankung von 32,80 EUR zzgl. der Treibstoffkosten von EUR 78,10 zu zahlen, die wir zurückerhalten sollten, wenn wir das Fahrtzeug vollgetankt rückgeben. Lediglich EUR 78,10 Treibstoffkosten wurden uns nach unserer Rückreise gutgeschrieben; die Servicepauschale kommentarlos einbehalten. Statt der erwarteten und gebuchten sowie bezahlten EUR 41,42 summierte sich der reine Mietpreis auf EUR 275,32, was eine deutliche Preisdifferenz von 565 % bedeutet.
Recordgo - Abzocke vom Feinsten. Finger weg!
Gebucht haben wir in Deutschland zum Preis von EUR 41,42. Bezahlt haben wir insgesamt EUR 197,22. Immerhin ein Aufschlag von satten 376 %. Hierzulande wäre der Tatbestand der Wucherei erfüllt. In Spanien ist dies wohl Alltag. Zwar erklärte uns der Vermieter recordgo, dass eine z.B. hier beinhaltete Servicepauschale von EUR 32,80 branchenüblich sei. Bei unserer Buchung (3 Wochen später) bei einem anderen Anbieter war dies nicht gängige Praxis. Die Servicepauschale haben wir sicherlich dafür gezahlt, dass wir bei Abholung unseres reservierten Autos mehr als 2 Stunden an den insgesamt 10 Schaltern am Flughafen anstellen durften und uns durch unfreundliche Mitarbeiter in ausschließlich spanischer Sprache auseinandersetzen mussten. FINGER weg. Hier werden Touristen mit günstigen Scheinpreisen angelockt - und abgezockt!
Totale Abzocke
Das Gleiche ist mir im Juni 2018 mit Record auch passiert.Bei Abholung des Autos extrem genervtes und unfreundliches Personal.Ich habe Mängel entdeckt die nicht eingezeichnet waren und musste mehrmals nachfragen bis jemand kam um dies zu dokumentieren.Wir haben vor Abgabe des Autos nochmal ganz genau geprüft ob eventuelle Kratzer oder Beulen neu hinzugekommen sind. Das Auto war einwandfrei. Wir haben den Wagen voll getankt. Trotzdem bekam ich 15 Minuten nach Zurückgabe schon eine Mail über 2 Lackschäden , insgesamt 780 Euro.Die Vorrauszahlung für die Tankfüllung haben Sie auch einbehalten, trotz vollem Tanks. Ich habe sofort Fotos von dem angeblichen Schaden bei Record angefordert, die ich bis heute nicht erhalten habe. Ich möchte eindringlich davon abraten bei dieser Autovermietung ein Auto zu mieten.