Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (279 Bewertungen)
Nicht empfehlenswert
Ich habe schon mehrfach bei Record einen Wagen gemietet, habe in Mallorca eine Wohnung. Es gab grundsätzlich Probleme mit dieser Autovermietung. Unfreundliches Personal, insbesondere die weiblichen Mitarbeiter sind schon fasst unnormal unfreundlich. Die Autos sind meisst in einem eher fraglichen Zustand. Bei Anmietung bisher habe ich etwaige Beanstandungen (Beulen, fehlende Antenne, angeschlagene Felgen, dreckig usw.) immer gleich bei Übernahme bemängelt und ein anderes Auto verlangt. Das nahm zwar viel Zeit in Anspruch aber es klappte immer. Bei der letzten Anmietung im Mai 14, hatte ich ausser der wie immer fehlenden Antenne augenscheinlich nicht zu bemängeln und nahm das Fahrzeug (einen Fiesta) mit. Bei der Fahrt in meinen Wohnort bemerkte ich schon, das der Wagen arg nach rechts zieht. Nach 2 Tagen fuhr ich zurück zum Airport und bat um Überprüfung des Fahrzeuges. Die über alle maßen pampige Dame in der Tiefgarage des Airports Palma, sagte das sie kein deutsch kann (obwohl ich bei vorherigen Anmietungen immer mit dieser deutsch gesprochen habe- pampig war sie allerdings schon immer). Ich entschloss mich also den daneben sitzenden Kollegen anzusprechen, da ich mitbekam das er sich mit einer deutschen Kundin in deutsch unterhlaten hatte, bevor ich mich wieder von der unmöglichen Dame stressen lasse. Diese aber sagte dem Kollegen gleich was in spanisch "cautela que es un idiota alemán" was soviel heißt "Vorsicht ein deutscher Idiot"...soviel spanisch verstand ich auch. Ich erklärte das Problem, das der Wagen nach rechts zieht und ich gerne tauschen möchte. Er sagte dann, "geben Sie mir den Schlüssel", ich gab ihm diesen und er schaute zum Auto, schreib die Kilometer auf ging wieder in sein Häuschen und gab mir dann eine Rechnung, mit einer Stornobuchung und sagte dann "das Auto ist weg und ich könne ab sofort laufen" Ich dachte ich sei in einem falschen Film. Er gab mir dann eine Rückbuchung und hat mich dann gleich noch mal gerippt, denn der Tank war voll und ich hatte diesen bezahlt. Dann habe ich gesagt, ich will meine Tankfüllung zurückerstattet. Er diskutierte mit mir rum, quasi bezaht ist bezahlt und lenkte erst ein als ich drohte die Polizei anzurufen. Er buchte dann die Tankfüllung zurück. Auf Grund dessen, weil sich Record nicht an den geschlossenen Vertrag gehalten hat, nur weil ich ein defektes Fahrzeug reklamierte, habe ich mich bei Record beschwert. Bislang keine Antwort!!! Ich fand natürlich am Flughafen einen anderen Vermieter (Goldcar), dieser hat zwar auch nicht den besten Ruf, aber ist im Vergleich zu Record um Welten besser. Der Service ist freundlich, der Fiesta war neuwertig, ohne Kratzer und Beulen, auch eine Antenne war dran, das Auto war sauber, nicht verbrauchten Treibstoff habe ich anstandslos zurückerstattet bekommen. Ich fliege im Jahr ungefähr 3-4 mal rüber, weitere Verwandte ebenso oft, in meine Wohnung. Alles Fahrzeuge wurden immer bei Record gebucht. Das ist nun wohl vorbei. Man hat hier zunehmend speziell mit deutschen Urlaubern scheinbar ein Problem. Langzeitmieter wie ich, ca. pro Anmietung immer 2-3 Wochen oder länger, sind bei denen generell unwillkommen. Für die überteuerten Versicherungen gibt es zeitlich eine Obergrenze von 70 oder 80 Euro und die ist nach 10 Tagen oder so, nicht mehr aufpreisbar. Denen sind Kurzzeitmieter lieber, denn die zahlen bei 3 Tagen hohe Versicherungssummen, einen vollen Tank den sie dann selten leer bekommen. Fakt ist Record ist nicht auf Service und Freundlichkeit oder Kundenbindung orientiert, sondern nur daran das Maximum vom Kunden heraus zu bekommen, ohne größeren Aufwand. Diese Vermietung ist daher nicht zu empfehlen!!!!
Record belastet beliebig nach Autorückgabe die KK
Uns ist es passiert, dass am Nachmittag nach der Wagenrückgabe (es war alles in Ordnung und wurde so von dem Mitarbeitern in Palma de Mallorca bestätigt), plötzlich 90,-€ von Kreditkarte abgebucht wurden. Ohne Autorisierung, ohne Unterschrift und ohne PIN. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, im Kunden-System steht das Auto war sehr schmutzig, deswegen diese Strafzahlung. Dies sei Firmenpolitik und ich könnte ja beim nächsten mal woanders mieten. Wer "schmutzig" definiert", warum das Auto "als in Ordnung angenommen wird" und der Kunde nicht vor Ort oder im Moment der Abgabe informiert wird, blieb unbeantwortet. Wir hatten bereits in der Vergangenheit Probleme mit Record, die in der Regel unfreundlichen Auskünfte auf Nachfragen (sowohl am Telefon als auch vor Ort) sind immer die gleichen. in 5 von 4 Mietfällen haben wir übrigens das Auto bereits nicht ordentlich gereinigt übergeben bekommen. Ein weitere Buchung bei dieser Firma wird es nicht geben.
Record go - Bestätigungsmail genau lesen
Mai 2014. Wir können nur Allen empfehlen die Buchungsmail genau durchzulesen. "Vollkasko ohne Selbstbeteiligung" gilt nur für Kollesionen. Wenn man Alles absichern will muss man noch eine Zusatzversicherung abschließen. So ergeben sich folgende Kosten am Bsp. Nissan Juke für 8 Tage: 92,- Fahrzeugmiete inkl. Vollkasko ohne Selbstbeteiligung 85,- Tankfüllung inkl. Servicepauschale 92,- unerwartet dazu für die Zusatzversicherung (Alternativ Hinterlegung einer Kaution von 800,-) Also 269,- anstatt 177,-. Sehr ärgerlich !!!
Record Rent a Car
Am Ende kostete der Mietwagen das dreifache vom ursprünglich angebotenen Preis. Eigentlich sollte ich für 78,79 € einen Wagen mieten können. Tatsächlich kostete der Wagen am am Ende ca. 250,- €. Auf eine bei Abholung vereinbarte Rückerstattung von 60,02 für ein vollgetankt zurückgegebenes Fahrzeug warte ich wahrscheinlich bis ins nächste Jahrhundert. Meine Vorabüberweisung war lt. Aussage von Record go nie angekommen. Leider war das Geld aber von meiner Kreditkarte abgebucht worden. Betrug der ganz dreisten Art übt diese Firma aus. leider bin ich erst nach meiner Anmietung auf diese Bewertungsseite gestossen. Finger weg von "Record - Rent a car".
Unverschämt, unfreundlich, unprofessionell!
Die schlechteste Erfahrung, die ich mit Autovermietungen je gemacht habe. Wartezeit am Schalter: eine knappe Stunde trotz wenig Andrang. Als wir dann endlich an der Reihe waren wurde erstmal versucht uns eine zustäzliche Vollkaskso Versicherung aufzuschwatzen, die eigentlich kein Mensch braucht. Dies ist ja bei Autovermietungen fast schon zur Normalität geworden, in diesem Fall jedoch wurde behauptet wir wären überhaupt nicht versichert und müssten im Falle eines Unfalles alle Kosten selber tragen, was natürlich Schwachsinn ist. Nachdem der Herr am Schalter erkannt hat, dass er uns keine Extra Versicherung aufschwatzen kann wurde er sehr pampig und hat seinen Vorgesetzten an den Schalter gebeten. Auch er konnte den Sachverhalt nicht fachgemäß erläutern und die Zusatzversicherung wurde nicht abgeshclossen. Wir hatten im Vorhinein schon einen Extra Fahrer hinzu gebucht und auch bezahlt. Dieser wurde uns jedoch nochmal auf die Rechnung gesetzt und erst nach einer riesen Diskussion wurde die Gebühr für den Zusatzfahrer wieder von der Rechnung genommen. Kommen wir zum Tank: normalerweilse gilt entweder man nimmt den Wagen voll mit und bringt ihn voll wieder zurück oder man "kauft" die Tankfüllung und bringt ihn leer wieder zurück. Bei dieser Autovermietung ist es scheinbar anders, selbst wenn man den Tank voll zurück bringt, müssen 40€ Bearbeitungsgebühr gezahlt werden, um die man nicht herum kommt. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung, lügende Angestellte, die einen fast anschreien, weil man keine Extra versicherung möchte, lange Wartezeiten, einfach sehr schlechter "Service"! Zum Auto: ein Ford Focus 2000km gelaufen, gepflegt und unbeschädigt, jedoch war die Hutablage voll mit Microsplittern von denen wir uns erstmal einige in die Finger jagten.
Nie wieder. Abzocke total
Nach der Landung. Mussten wir ersteinmal 45min am Schalter anstehen. Um das Ganze zu beschleunigen hatte ich bereits zuhause alle Daten wie Führerschein, Kreditkarte etc. eingegeben. Naja nach den 45min wurde mir mitgeteilt das ich eine Zusatzversicherung abschließen muss da meine Visakarte keine Hochprägung hat?!? Nach und nach tauchten immer mehr Gebühren auf. Eine Servicegebühr hier, ein Aufschlag da...Ursprünglich hatte ich für 76€ reserviert. Da man ja schon so seine Erfahrungen hat, habe ich mich schon vorher auf rund 150€ eingestellt. Dann der Hammer: für die zwei Tage wollte man mir 220€ berechnen!!! Nach langem diskutieren entschied ich mich den Wagen zu diesen Konditionen nicht zu nehmen und habe dann spontan bei einem lokalen Anbieter für die Hälfte gebucht. Danke RecordGo für diesen hervoragenden Startt in den Kurzurlaub!!! NIE NIE NIE WIEDER!!!!!!
Record in Unprofessionalität bei der Autoübergabe
Hatte am 2.Mai.2014 mein "Erlebnis" mit diesen "Organisationsprofis" von Record Rent A Car. Durfte über 1 Stunde in einer Schlange auf das Auto warten, da die sowohl personell (nur 2 von 4 Ausgabeplätzen im Airport-Innenbereich besetzt) als auch in der Ablauforganisation (die Übergabe dauerte jedesmal mehr als 10 Minuten. Wie man aber erkennen konnte, war genug Zeit für Schwätzchen untereinander und erkennbares Herumgewiesel auf der Suche nach Irgendwas).
Wie jedes Jahr sehr zufrieden...
Wir haben im April 2014 für 6 Tage einen Fiat 500 gebucht. Da wir samstags vom Hafen aus unseren Leihwagen abholten und wir um 11:00 Uhr mit großem Andrang gerechnet haben (so war es dann auch), haben wir die Express line gebucht. Wir hatten innerhalb der nächsten 20 Minuten alles vertragliche geregelt. Der Fiat 500 war sehr gut und wir haben diesen wieder für Juli 2014 wieder gebucht. Wir schließen seit vielen Jahren die Zusatzversicherung ab. Somit haben wir mit nix was am Hut. Wir können den Wagen im Parkhaus ohne große Wartezeit abgeben, da wir ja die Vollversicherung haben. Leider wird nicht alles genau durchgelesen, so dass viele immer wieder über eventuelle Zusatzkosten überrascht werden..... Wir hatten im April auch neu die Tankregelung gemacht. Wir haben das Auto vollgetankt wieder abgestellt und innerhalb weniger Tage hatten wir bis auf die 24 Euro Easy Return Service-Gebühr den vorab bezahlten Tank auf der Kreditkarte erstattet. Wir können record car nur weiterempfehlen......
Unhöflich,ausfallend,abzocke
Im Internet über RecordGo gebucht angepriesen Ford Fiesta 8 Tage 75€. Am Schalter angekommen von einem schon genervten angestellten unhöflichst bedient, auf Fragen gab es keine Erklärung im Gegenteil wir wurden beschimpft damit er nicht ewig Zeit hätte somit kam es zu einer Auseinandersetzung (er ist dann einfach aufgestanden und eine Kollegin musste uns dann weiter bedienen bei ihr ging es dann positiv innerhalb zwei Minuten recht schnell, Visa funktionierte aufeinmal nicht, somit Endpreis 231€ inkl. Tankfüllung, Beschwerde direkt an den Chef von RecordGo Palma Flughafen gegangen keine Regung gar nichts!!! Antenne hat gefehlt, Bremsen haben beim andrücken kurz gehängt. Das einzige positive das Auto war soweit in Ordnung wir hatten während der 8 Tage keine Probleme. Nicht zu empfehlen!
Never again!
Das mit der ungültigen Kreditkarte, das ist Programm bei Record. Auch bei mir wandte man diesen Trick an. Da ich keine gültige Kreditkarte dabei habe (was natürlich nicht stimmt), sei das mein eigenes Verschulden, und ich würde den Mietwagen nur bekommen, wenn ich die Zusatzversicherung von etwa 80 Euro abschlösse, eine Rückerstattung würde es nicht geben. Klar, dass man trotz Telefonat mit der Bank und trotz dem, dass man sich auch noch von der Dame am Schalter anpampen lassen muss, warum man denn hier so einen Wind mache, am Ende zähneknirschend bezahlt, um endlich den Urlaub beginnen zu können. Frechheit siegt! Unglaublich! Ich reise oft mit meiner Familie nach Mallorca und hatte stets günstige Angebote - aber sowas gab's noch nie. Da hilft nur: sagt es allen weiter und bucht woanders!