Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (279 Bewertungen)
Überraschend positiv
Bereits im Februar hatte ich den Leihwagen für Juli über ein Vermittlungsportal im Internet gebucht. Erst mit der Buchungsbestätigung erhielt ich die Information über welche Vermietungsfirma. Die Kreditkarte wurde mit nicht ganz 300 € über eine englische Firma belastet. Die danach geführten Recherchen ließen nichts Gutes ahnen. Am Anreisetag dann den gewohnten Stau vor den Abfertigungsschaltern der Verleihfirmen am Flughafen in Palma, gefühlt 1 Stunde. War aber bei den anderen Vermietern vergleichbar. Dann die übliche Frage nach zusätzlichen Versicherungen. Nach meiner Zustimmung wurde mir auch ein Upgrade auf eine größere Fahrzeugklasse angeboten, habe ich dann auch gebucht. Mit dem Preis für das vollgetankte Fahrzeug lag ich nun bei einem Gesamtpreis bei rd. 460 € für drei Wochen. Rüber zum Parkhaus und einen nagelneuen Ford Focus in Empfang genommen. Drei Wochen und rd. 1.500 Km später den Wagen zurückgegeben. Tankfüllung stand irgendwo zwischen ¼ und 1/3. Rückgabe im Wortlaut: Wo steht das Auto? Linke Reihe, drittes Fahrzeug. Alles OK? Ja Danke Bitte. 25 Sekunden später auf dem Weg zum Flieger. Zwei Wochen später eine Gutschrift auf der Kreditkartenabrechnung in Höhe von rd. 19 € für die restliche Tankfüllung. Für gerade 21 € pro Tag kann man nicht meckern. Abwicklung (natürlich) nicht vergleichbar mit den innländischen Verleihfirmen. Insgesamt sehr zufrieden.
Record Go katastrophale Autovermietung
Wir haben einen Kleinwagen gemietet Kategorie Ford Fiesta bekamen einen Opel Corsa mit 65.000 km Laufleistung viele Lackschäden zerbrochener Spiegel. Die Annahme wurde verweigert. Alternativ bekamen wir einen Ford Fiesta Laufleistung 50.000 km defekte Klimaanlage und völlig abgefahrene Reifen. Da kein anderes Fahrzeug am Abend zur Verfügung stand sind wir ,ohne Übergabe des Fahrzeugs die wurde verweigert , zu unserem Ferienhaus gefahren. Am nächsten Tag haben wir versucht das Auto zu tauschen. Der Vorgang dauert ungefähr 1 Stunde und wir mussten noch mal 50 € bezahlen obwohl wir die gleiche Kategorie gebucht hatten. Äußerst unfreundliches und völlig genervtes Personal. Eine Übergabe des neuen Fahrzeugs Hyundai I 20 fand wieder nicht statt. Dafür gab es kein Personal. Die Macken und Schrammen musste man selber aufnehmen. Die Angeblich vollen Tankfüllungen waren bei beiden Fahrzeugen immer deutlich unter voll. Preis für einen Liter Benzin wurde uns mit zwei Euro berechnet. Fazit: Nach vielen Jahren auf Mallorca ist das die schlechteste Autovermietung haben augenscheinlichgünstige Preise aber das böse erwachen kommt erst später. Wir würden hier nie noch einmal ein Fahrzeug mieten.
Vorsicht Abzocke bei Record-Go Mallorca!
Hier wird mit zusätzlichen KFZ-Versicherungen abgezockt!!! Ich miete ca. 2x jährlich einen Mietwagen in Mallorca an und kenne somit die Prozedur. Ich habe in 30 Jahren noch nie eine Zusatzversicherung benötigt und schließe diese auch nicht im Vorfeld ab (z.B. doyouspain und weitere) Denn man hat die Möglichkeit etweder eine Zusatzversicherung abzuschließen (77,- €) oder ein Deposit mit Kreditkarte zu hinterlegen. Am Schalter wird man dann gebeten mehrere Unterschriften auf einem Unterschriftt-Pad zu leisten, ohne genau zu wissen was man eigentlich unterschreibt. Auch eine obligatorische Frage sollte lauten "Versicherung oder Deposit". Diese Frage wird natürlich nicht bei Record-Go gestellt, sondern sofort der Versicherungsbetrag, also 76,98 € berechnet. Danach erhält man schön säuberlich gefaltet den Mietvertrag überreicht das man nicht sofort erkennt welcher Betrag darauf steht. So ist es mir im Juni 2014 ergangen und man hat im Nachhinein keine Möglichkeiten mehr dagegen vorzugehen trotz sofortiger Reklamation. Deshalb mein Tip, immer alles zeigen lassen oder besser noch, Record-Go in Palma de Mallorca gänzlich meiden.
Record Rent a Car
Ich freue mich, dass der Eine oder Andere bei Record car auch Glück gehabt hat. Für mich gibt es diese Autovermietung nie wieder. Innerhalb von 4 Wochen bin ich zweimal darauf rein gefallen. Selbstverständlich habe ich den Vertrag gründlichst gelesen (erst recht beim zweiten Mal!) Die Autos waren in katastrophalem Zustand. Dokumentiert wurde nichts. Zum Abschließen einer Zusatzversicherung (Glas und Reifen) wurde ich genötigt, ansonsten könnte man mir das Auto nicht aushändigen (die im Vorfeld von mir gebuchte Klasse - Kleinwagen - war nicht mehr vorhanden. Für die nächsthöhere Kategorie benötigten sie diese Versicherungen). Das Personal war unglaublich unfreundlich. Bei der Rückgabe habe ich den Wagen voll getankt (Regelung voll-voll!) und die Tankquittung zur Erstattung eingereicht. Mir wurde auch nach energischer Rückfrage nichts dokumentiert (das wäre nicht üblich!). Geld habe ich bis heute nicht gesehen. Der Schriftwechsel zog sich über 8 Wochen. Ich buche in Zukunft nur noch bei renommierten Vermietungen!
Record Rent a Car
Wir hatten einen Wagen über vueling bzw. cartrawler gebucht. Im Angebot inkludiert waren alle Versicherungen. Bei Abholung des Wagen versuchte die Mitarbeiterin von Record Go am Schalter erklären, dass die Vollkasko keinen Vollkasko im eigentlichen Sinn ist sondern nur für Schäden am gegnerischen Fahrzeug aufkommt, was an sich die Haftpflichtversicherung erledigt. Mir wurde mit forscher Stimme erklärt, dass ich im Falle eines Unfalls eine Rechnung in voller Schadenshöhe bekomme un diese dann privat bezahlen muss. Natürlich wurde versucht mir zusätzliche Versicherungen aufzuschwatzen. Die Mitarbeiter beraten bewusst falsch und versuchen bewusst zu täuschen. Darüber hinaus werden Kautionen nur in Teilbeträgen erstattet. Einige Wochen später fehlten immer noch knapp 20 Euro. Die Firma reagiert auch nicht auf Anfragen welche über das Webseiten Kontaktformular bzw. per Email gestellt werden. Diese Firma ist an Dreistigkeit und Unprofessionalität kaum zu übertreffen. Es ist schlichtweg gesagt ein Abzockerhaufen.
Schnippisch bei Fragen
Auf unserer Rechnung erschienen Beträge die nicht ganz klar waren. Da ich es erst vor der Rückgabe bemerkt hatte, fragte ich nach. Die Angestellte wurde sofort sehr schnippisch um nicht zu sagen frech. Diese Beträge sind korrekt und wurden uns bei der Fahrzeugübernahme erklärt worden. Dies war nicht der Fall. Ich meinte zu der Dame, dass ich doch als Kunde nachfragen dürfe. Sie blieb unfreundlich. Wir bezahlten zusätzliche Gebühren wie Fahrzeug Rückgabekosten. Die Offerte im Internet war 95 Euro für 6 Tage. Bezahlt haben wir dann 250 Euro inklusive einen Tank Treibstoff für einen Fiat 500. Auch war das Fahrzeug nicht in einem guten Zustand.
Sehr zufrieden von Übergabe bis Rückgabe!
Ich war zunächst auch sehr skeptisch, was Record betrifft. Es sind ja sehr viele negative Bewertungen im Umlauf. Für mich kann ich nur sagen, dass ich bei Record hochzufrieden mit der gesamten Abwicklung vom Anmieten bis zur Rückgabe bin! Habe, nachdem ich erwartungsgemäß ca 45 min. in der Warteschlange anstehen musste, von einer freundlichen jungen Dame statt des gebuchten Economy-2-Türer problemlos und ohne weitere Kosten eine Klasse höher zugeteilt bekommen. Aus eigener Bequemlichkeit habe ich mich dazu entschieden, das Easy-Return-Paket zu buchen. Innerhalb von 10 min waren die Formalitäten abgeschlossen und ich habe mich auf den Weg ins Parkhaus zur Abholung gemacht. Auch hier hat mich ein sehr freundlicher Mitarbeiter in Empfang genommen und mir, nach kurzer Wartezeit, den Schlüssel für meinen Fiesta übergeben und mir gesagt, wo ich das Fahrzeug finde. Eine Übergabe am Fahrzeug wird nicht gemacht. Die Rückgabe hat ebenso problemlos funktioniert. Rein ins Parkhaus, am Car-Return-Platz direkt neben dem Record-Büro parken, Schlüssel abgeben und Byebye sagen. Der Tank war noch zwischen halb und dreiviertel gefüllt. Am gleichen Tag der Rückgabe wurden mir dafür € 32,-- gutgeschrieben. Alles Super. Beim nächsten Mal werde ich wieder bei RecordGo buchen!
2x positiv überraschte Familien
Wir haben einen Ford Fiesta und einen Citroen Berlingo direkt über diese Autovermietung im Internet gebucht und Premium Check In gewählt. Erhalten haben wir einen Ford Fiesta mit etwas über 3000 km und einen VW Caddy mit gerade mal 20 km. Da wir etwas abgeschreckt waren, durch die vielen schlechten Bewertungen hatten wir uns durch sämtliche Bewertungen gelesen und im Vorwege kalkuliert, was auf uns zu kommen könnte. Wir haben uns trotzdem für Record Rent a Car entschieden, da auch trotz der zusätzlichen Kosten diese Firma weitaus günstiger gegenüber der renommierten Firmen gewesen ist. So haben wir für den Fiesta 420€ und den Caddy 450€ inklusive Tankfüllungen, Zusatzversicherung und 2.Fahrerlerlaubnis für den Fiesta für insgesamt 30 Tage bezahlt. Bei einem namhaften Anbieter hätten wir für den Caddy über 1000€ bezahlen sollen. Wir sind sehr positiv überrascht worden. Schneller, sehr freundlicher Check In, Fahrzeuge in einem sehr guten Zustand und sehr sauber. Radio/CD Anlagen funktionierten einwandfrei. Allerdings war der Caddy ja auch neu ;-). Fahrzeugrückgabe schnell und unkompliziert. 3 Stunden nach Rückgabe erhielten wir eine Bestätigung per Mail und eine Gutschrift des nicht verbrauchten Sprits. Bis her wurden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen, was teilweise hier zu lesen war. Obwohl unser Wagen nach 4 Wochen Finca Urlaub mit 3 kleinen Kindern wirklich sehr dreckig war. Fazit: Wir werden wieder über diese Firma buchen! Sicherlich sind diese ganzen versteckten Kosten sehr ärgerlich, wenn man sich aber vorher gut informiert, fährt man immer noch wesentlich günstiger.
Sorglospaket günstiger als andere, Abwicklung Top!
Kurz und gut: Ich buche seit Jahren ausnahmslos DIREKT online bei Record und lese die Vertragsbedingungen aufmerksam durch. Grundsätzlich nehme ich die Zusatzversicherung, da es dann weder bei Übernahme noch bei Abgabe Duskussionen um Schäden oder Kautionen gibt. Man fährt einfach beruhigter im Urlaub! Desweiteren wurde in den letzten Jahren bei allen Vermietern die Tankregelung angepasst. Es kostet zwar etwas mehr, aber ich brauche mich nicht kurz vor Ankunft am Flughafen noch nach einer Tankstelle umsehen (die dort eh teurer als im Landesinneren ist). Um Wartezeiten zu verkürzen, habe ich mich dieses Jahr auch für die VIP-Option entschieden. Somit sehe ich einem entspannten, mobilen Urlaub gelassen entgegen. Wer nur auf den Grundpreis guckt, nicht weiter liest oder zu faul ist, zu vergleichen, sollte nachher nicht meckern! Meine Empfehlung ganz eindeutig JA! Wir haben vor vielen Jahren auch schon bei Centauro, Hiper und Hasso gemietet. Alles ordentliche Abwicklungen. Jedoch klappt es bei Record am einfachsten, da auch der Schalter im Terminal ist und man nicht noch mit einem Shuttlebus zur Mietklitsche schaukeln muss. Gepäck ins Auto und ab zum Hotel. Urlaub eben...
Kaution würde auch nach fast 8 Wochen nicht überw.
Weil wir keine Versicherung vor Ort abgeschlossen haben wurde UBS 600,-€ von der Kreditkarte voll belastet und bis heute nach 2 maligen anrufen keine Überweisung auf unser Konto . Ich werde kein Auto dort mehr reservieren mir ärger und die Mitarbeiter sind sehr sehr unfreundlich bis zu unverschämt ...preise werden hier nach Laune für Tank und Versicherung gemacht .