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Eve (71+)
Verreist als Familieim Oktober 2019für 1 Woche

naja

3,0/6
Unsere Matratzen waren so schlecht, dass ich zuerst ein anderes Zimmer haben wollte. Weil unser Aufenthalt etwas mehr als eine Woche war, haben wir darauf verzichtet. Wir hätten es aber machen sollen: ich habe noch nie auf einer solch schlechten Matratze geschlafen!
Ein Wasserkocher ist bei einem 4 Stern Resort zu erwarten. Eine Flasche Trinkwasser ist zu wenig; das Wasser aus den Wasserhahn schmeckt scheußlich! Und ist wahrscheinlich auch zum Trinken nicht geeignet.
Mir gefällt auch nicht, dass für manche Betätigungen zusätzlich Geld verlangt wird.

Lage & Umgebung1,0
Shuttleangebot zum Strand wäre schön

Zimmer1,0
S.o.

Service5,0

Gastronomie4,0

Sport & Unterhaltung2,0
S.o.

Hotel3,0

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:2
Dauer:1 Woche im Oktober 2019
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Eve
Alter:71+
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Liebe Eve,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung zu verfassen.

Ich möchte die Gelegenheit nutzen, um mich bei Ihnen dafür zu bedanken, dass Sie sich für unser Hotel Zafiro Can Picafort entschieden haben.

Ich möchte mich auch für die Probleme im Service - Bereich während Ihres Aufenthalts entschuldigen, die Sie geschildert haben. Dies ist sicher nicht die Art von Service, die wir anstreben. Ich habe deshalb Ihre Erfahrungen sehr ernst genommen und an eine höhere Ebene im Zafiro Management weitergeleitet. Dort wird sie nun von den Mitarbeitern des Teams geprüft.

Ich hoffe, Sie in Zukunft wieder in einem unserer Zafiro Hotels begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Antonio Martí
Zafiro Can Picafort Hotel - Direktor
NaNHilfreich