Aus Deutschlandvon außen ein Hochhaus mit 12 Stockwerken! Unschöner Anblick! Ausreichend Parkplätze vorhanden. Innen besser als außen anzusehen, Tagungsbereich gut!! Zimmer sehr klein, Bad winzig, Sauberkeit geht gerade so...
sehr klein, Sauberkeit geht gerade noch!!
Das Büffet-Essen war von Montag bis Mittwoch mittags und abends bei den Salaten und Desserts absolut identisch!!! Beim Hauptgericht gab es jedesmal die verkochte Gemüseauswahl!! Fleisch und Fisch waren ebenfalls verkocht! Die Köche können einem leid tun, immer dasselbe kochen zu müssen....sowas habe ich noch in keinem Hotel erlebt. Letztes Jahr war es leider genauso!
Personal im Restaurant unfreundlich.Als Gast hat man das Gefühl zu stören.... Z.B. die Frage nach einem Keks zum Kaffee wurde beantwortet: "Ich weiß nicht ob wir genug dahaben, wenn ich einem einen gebe muß ich den anderen auch einen geben." Den Koch am warmen Essen informierten wir, dass die Teller kalt sind, trotz Tellerwärmer. Seine unfreundliche Antwort: "die Küche kann sich nicht um alles kümmern." Auf Nachfrage 20min später erhielt ich die Antwort: "Sie können sich ja beim Direktor beschweren." Bei der Weinbestellung wurden die Augen verdreht, der Service liess sehr zu wünschen übrig!!! Die Putzfrau liess den ganzen Tag die Balkontür im Zimmer bei 2 Grad offen stehen.
liegt außerhalb von Koblenz auf einer Anhöhe,Ausblick wunderschön!
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2011 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tatjana |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, mit Interesse haben wir Ihre Bewertung gelesen. Schade, dass Sie einige Punkte zu bemängeln hatten und sich wohl nicht so ganz wohl fühlten. Falls Ihnen unfreundliche Antworten entgegen gebracht wurden, möchten wir uns dafür entschuldigen. Wir haben Ihre Kritikpunkte intern geklärt und möchten gerne einige Informationen an Sie weitergeben: Es handelte sich um eine Großveranstaltung von ca . 165 Personen bei uns im Hotel. - Es wurden nochmal alle Buffets für diese Zeit gecheckt und es wurden immer unterschiedliche Speisen im Restaurant angeboten. - Das Fenster im Zimmer wurde absichtlich nicht geschlossen, da die Kollegen vom Housekeeping die Zimmer zwar immer komplett reinigen, allerdings diese auch wieder so verlassen, wie sie diese aufgefunden hatten, damit die Privatsphäre gewahrt bleiben kann. - Gerne hätte unsere Direktion Beschwerden entgegen genommen, da sie während der kompletten Tagung rund um die Uhr im Haus war, allerdings wurden keine Beschwerden vorgebracht. Weiterhin wurde mit den Ansprechpartnern der Tagung Rücksprache gehalten und es wurden keine Reklamationen vorgebracht, im Gegenteil: die Großtagung in unserem Hotel wäre gut verlaufen. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit einigen Punkten nicht zufrieden waren und hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen. Falls Sie dann Kritikpunkte haben, würden wir uns freuen, wenn wir diese vor Ort direkt aus der Welt schaffen könnten. Herzliche Grüße aus Lahnstein, Ihr Team Vom Best Western Grand City Hotel Koblenz Lahnstein
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