White Gold Hotel & Spa

Sehr schönes Hotel, sauber. Die Anordnung der Bars fand ich sehr unpraktisch. Enttäuscht war ich vom Personal, ausgenommen das Zimmermädchen und die Rezeption. Ohne Treiunkgeld im Voraus läuft hier nichts. Ein großes Problem gabe es mit dem Tranfer und der Reiseleitung vor Ort. Dazu kopiere ich einfach meine WhatsApp an den Reiseleiter. Dann kann sich jeder ein Bild machen. Sehr geehrter Herr T., ich bin Kerstin H.-H. White Gold Hotel & Spa. Ich habe Sie bei meiner Ankunft informiert, dass der Fahrer meines Transfers total übermüdet war. Er fiel beim Fahren mehrfach in Sekundenschlaf, ich saß direkt dahinter. Ich sprach ihn darauf an und er fragte mich, ob ich lieber selbst fahren wolle. Daraufhin machte er zumindest eine längere Pause. Er hat weiterhin 3 rote Ampeln überfahren, wobei 2 schon länger rot waren. Dieser Fahrer ist lebensgefährlich. Sie hatten mir zugesagt, dies in der Zentrale zu melden und mir eine Rückmeldung zu geben. Diese habe ich nicht erhalten. Heute habe ich Sie telefonisch wegen meinen Transfer zum Flughafen kontaktiert. Ich soll bereits 7,15 Stunden vor Abflug, 4:00 Uhr abgeholt werden. Normal sind 4 Stunden. Sie waren nicht bereit, sich in dieser Angelegenheit zu kümmern und haben einfach das Telefonat beendet. Ich informiere Sie hiermit, dass ich mir wie angekündigt einen Privattransfer gebucht habe und die Kosten dafür einfordern werde. Ich werde in Deutschland für beide Vorkommnisse entsprechende Schritte einleiten und dies auch öffentlich machen. Der Slogan auf Ihrer Karte "Urlaub bei Freunden" trifft sicher auf die Türkei zu, aber keinesfalls auf den Service Ihres Unternehmens.

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