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Olga (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2019 • 1 Woche • Strand
Modernes Hotel mit hilfsbereiten Manager
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Eine sehr schöne und moderne Hotelanlage mitten im Nirgendwo, mit sehr geräumigen und gut ausgestatteten Zimmern, hilfsbereiten Manager und abwechslungsreichem Essen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Ich habe ein tolles, modernes und klimatisiertes Zimmer mit hoher Decke und einem langen Balkon mit direktem Meeresblick gehabt. Auch ein guter WLAN-Empfang auf dem Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Eine riese Auswahl von frischen Speisen inkl. vegetarischen. Leckere Weine. Geräumiges Restaurant drinnen und draußen.


    Service
  • Eher gut
  • Mein Zimmer was das letzte auf dem Flur und die Putzhilfen haben anscheinend bis zum Feierabend nicht immer geschafft, es zu putzen. Das hat mich kaum gestört. Viel mehr hat mich der kalte Empfang gestört - eine junge Rezeptionistin konnte weder deutsch noch russisch (für Bulgarien habe ich diese Sprachkenntnisse erwartet), hat mir bloß eine Hotelinfo in die Hand gedrückt - und ciao. Nicht der Sekt-Empfang (bin gewöhnt in 4****Hotels), nicht mal Versuch auf Bulgarisch zu mir nett zu sein und ein Lächeln zu schenken. Später hat sie auch einen Kinderhelm für eine Fahrradfahrt gebracht und keine Schlüssel für Fahrrad - wozu bräuchte ich diese, hieß es. Obwohl der deutschsprachige Manager am Vortag Rezeptionisten informiert hatte - keine Schicht-Übergabe? Null Empathie, keine Professionalität. Ältere Rezeptionistinen waren dennoch netter und konnten russisch. Im Restaurant gab es viel Kellner, sie wirkten aber ungeschult, fuhren ihre Getränke-Tische herum ohne die Getränke aktiv anzubieten, Tische standen sehr lange nicht geräumt und wirkten dadurch unappetitlich. Oft musste man nach einem sauberen und gedecktem Tisch suchen, oft fehlte das Besteck. Zu betonen ist aber, dass die Manager des Hotels zu nicht standarten Lösungen bereit sind - ich habe mich in Pomorie verlaufen und konnte rechtzeitig den Weg zum Shuttle-Bus nicht mehr finden. Anruf ins Hotel hat Wunder bewirkt - ich wurde mit einem PKW durch Manager abgeholt. Herzlichen Dank!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Es gibt nichts sehenswertes in der Umgebung, nur Skeletten von vielen nicht fertig gestellten Bauten. Sehr viele Mücken abends. Es gibt keine Möglichkeit, einen langen Spaziergang entlang einer Promenade zu machen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ich habe eine Radtour nach Nesebar auf Anraten vom Manager unternommen. Es hat mir sehr gut gefallen. Ansonsten war ich begeistert von dem abwechslungsreichem abendlichen Animationsprogramm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olga
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Olga, vielen Dank für Ihren Besuch im Wave Resort im August. Wir haben Sie sehr gerne abgeholt in Pomorie. Hoffe, es ergeht Ihnen gut. Es hat sich einiges getan seit August, besuchen Sie uns wieder. Freundliche Grüße Ümit